怎样搜索家电舆情？家用电器行业舆情监控系统方案

对于家电行业来说，舆情事件时有发生，常见的如产品抽检不合格被曝光、售后服务不到位引发消费者不满投诉、产品存在质量瑕疵遭退货、涉嫌产品功能虚假宣传引发舆论质疑（能效虚标、伪低碳等）、售后小问题不断被媒体报道等等。

而在这种背景下，作为家用电器行业从业者为了能够及时发现危机，避免给企业的品牌形象、产品口碑、销量等带来负面影响，就不得不开展网络舆情监控工作，对相关舆情进行查找搜索，以防患于未然。那么，针对于家电舆情信息怎样查找搜索呢？

家用电器行业舆情监控系统方案

1.家电舆情监控关键词

一般来说，家用电器行业舆情监控关键词比较常见的有抽检不合格、不满投诉、退货、能效虚标、伪低碳、质量问题等，或者直接用公司/企业名称、品牌/产品名称、活动名称、高管姓名、代言人姓名作为监控关键词，也可以多词自由组合、灵活设置。

2.家电舆情监控媒体

（1）所属行业媒体：中国家电网、家电信息网、中华家电网、家电联盟网、慧聪家电网、环球家电网等等。

（2）新闻资讯类媒体：以网易、搜狐、新浪和腾讯为代表的综合性门户类平台；以人民日报、凤凰网为代表的传统媒体类平台；以今日头条为代表的聚合类平台。

（3）电商类口碑平台：以大众点评、美团为代表的电商类口碑媒体平台。

（4）视频类媒体平台：以抖音、快手、微视等为代表的短视频平台。

（5）传统社交平台：以社交媒体、微信、论坛、博客、贴吧等为代表的传统社交媒体平台。

3.家电舆情监控软件

鉴于互联网信息的实时化与海量化，一般会推荐全网型的网络舆情监控系统，如识微商情，具备针对全网的实时监测控能力，支持将关键词与行业、领域等标签自由组合、灵活设置订阅规则，实时全网监测；可自动识别负面、敏感等重点舆情，通过微信、短信等多种方式实时告警；可追踪舆情的发展变化趋势，如家电舆情的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源；可将监测和分析过程中的数据、信息和图表快捷加入到剪报，并支持一键导出，为家电舆情的应对处理提供决策参考依据。

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