企业舆情和政府舆情是什么意思？新时代舆情信息工作总结

一般来说，具有舆情服务需求的用户主要是企业和政府这两大主体，一些公众人物或者艺术家、政客等其他用户或许也有舆情需求，但是相较于企业和政府来说占比较低。尤其是新时代下，随着5G信息化的推进，舆论的滋生与传播速度越来越快。中国传媒大学教授董关鹏更是指出“5G全媒体时代有4个特点：高速舆情、百变舆论、海量信息、视频生动。在5G时代，谣言传播的速度也将快10倍到50倍”。

由此可见，做好新时代下的舆情信息工作，于广大企业和政府部门而言，都是一门必修课。那么，新时代舆情信息工作怎么做呢？

一、企业舆情和政府舆情的定义

1.企业舆情：“企业舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕某一企业事件的发生、发展和变化，公众所表现出来的社会综合态度，是结合信念情绪，意见和态度的集中体现。

2.政府舆情：“政府舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕与政府相关的中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的政府及其管理者所持有的社会政治态度。

二、新时代舆情信息工作总结

在分别了解了企业舆情和政府舆情的定义之后，下面识微科技小编就为大家分享具体的舆情信息工作方法，可供参考。

1.在舆情监测上，通过采购专业的互联网舆情监测平台，加强对全网舆情的实时监测，替代传统的人工舆情监测方式。如识微商情监测系统，拥有自主研发的网络爬虫技术，可实现对全网舆情信息的7*24小时实时监测，对于负面能够自动识别及时预警通知，与此同时还提供实时的舆情分析与后期的舆情分析报告服务，舆情传播、舆情情感、舆情趋势等分析数据、图表同步生成，帮助用户第一时间发现舆情处理舆情，防止危机损失。

2.在舆情应对上，第一，尽早发布信息，舆论引导既贵在实效，也贵在时效。第二，宜疏不宜堵，保证信息的公开透明化。第三，宜解不宜避，主动承担应有的责任。第四，宜全不宜偏，要体现意见的辩证性。第五，宜软不宜硬，充当认识的启发角色。第六，宜缓不宜急，讲求效果的有序渐行。

3.在舆情引导上，第一，加强网络舆情管理队伍建设，以适应不断变化的网络舆论环境，提高舆情引导能力。第二，借助互联网舆情监测平台的舆情分析功能，把握舆情态势，从而及时的引导舆情，防止舆情危机事件的产生。第三，注意增强和网民的沟通联系，密切注意网民动向，防止误会产生。然后是要学会借力一些媒体及行业KOL的宣传引导作用，以此来进行正面宣传，引导舆情向积极健康的方向发展。第四，舆情引导工作应该以解决网民合理诉求为主，而非一味的按照自己的意愿和利益趋向，强行的引导舆情，那样只会适得其反。

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