家居行业舆情现状分析及应对处置方案

受疫情影响，传统的家居行业也不得不走上转型与自救之路，“电商经济”成为了“及时雨”。经过舆情监测分析软件-识微商情数据分析，在2020年讨论传播热度较高的企业就涉及红星美凯龙、大亚圣象、水星家纺、梦洁股份、我乐家居、帝欧家居、蒙娜丽莎等。

其中红星美凯龙携手阿里、央视开展“双11”营销活动传播热度较高，另外像大亚圣象董事长因曾陷家族内斗、水星家纺抗病毒羽绒服被涉嫌虚假宣传、梦洁股份与薇娅合作股价接连涨停，高管套现、我乐家居因牵连荐股问题、碧桂园创投终止帝欧家居、蒙娜丽莎股权认购也获得较多报道。

一、家居行业舆情现状分析

1.结合家居行业2020年舆情热点事件来看，家居企业在具有流量光环的企业或个人加持下，容易引发舆论热议。如与阿里、薇娅分别合作的红星美凯龙和梦洁股份。

2.负面新闻报道也易引发舆论关注。如大亚圣象董事长因曾陷家族内斗、水星家纺因抗病毒羽绒服涉嫌虚假宣传，很快就通过网络发酵传播。

3.牵扯利益群体越大，事件的关注度也就越高。如我乐家居的牵连荐股问题、梦洁股价暴涨暴跌等。

4.企业股权问题，易引发家居行业舆情。如碧桂园终止蒙娜丽莎，帝欧家居股权认购、大亚圣象董事长曾陷家族内斗等。

二、家居行业舆情应对处置

1.提升对网络舆情的认识意识

近年来，网络舆情汹涌而来，舆情事件频频发生，不少企业更是深陷其中，因此为了能够有效应对舆情，作为家居行业从业者应当加强对内的舆情知识培训，此外则需要加强对网络舆情的监测，防患于未然。

2.从“事中”“事后”提到“事前”

换言之，也就是要第一时间把握舆论与信息脉搏，不断提高网络舆情风险的预警和研判能力。可以借助像识微商情这样的舆情监测分析软件，进行7*24小时全网监测，自动识别舆情，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，舆情一经滋生即可第一时间掌握，快速了解网络上谈论企业的各种声音，防止公关危机的产生。

3.规范舆情应对处置流程和技巧

在流程上，即早发现早报告、明确分工、快速反应、合理处置。在技巧上，24小时内澄清、借力媒体的舆论影响力、根据舆论诉求展开舆情引导等等。

舆情监测分析软件-识微商情免费申请试用入口>>>

相关推荐：家居行业负面舆情监测怎么做？

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。