在当下这个竞争激烈的市场环境下,再加上特殊的疫情环境影响,企业对于自身负面信息的处理尤为重视,都渴望尽可能的减少网络负面信息,甚至没有负面产生来造成损失。但是在企业的发展过程中,要想完完全全避免负面信息的产生,几乎是不可能的。最好的解决办法则是能够提早的发现各种负面新闻、负面评论等舆情信息,以便于第一时间处理,从而将危机扼杀在萌芽阶段,及时止损。
那么针对与企业相关的负面信息怎么查看?网上的海量新闻、评论等舆情信息如何监测呢?
1.搜索引擎获取法
搜索引擎是最快最直接的一种传统信息查看与监测方式,通过简单的关键字、词的输入,就可以迅速获取被搜索引擎蜘蛛抓取收录的企业相关信息,但是对于一些像微信、抖音/快手等短视频平台、客户端APP等一些平台上的信息却无法获取。时至今日,仍有不少企业还是通过搜索引擎来查看负面信息,进行新闻、评论监测。
2.第三方方式获取
相较于传统的搜索引擎式舆情监测法不同,通过第三方方式,信息获取的范围相对要广泛一点,但是时效性这块却有限。主要指的是通过与专业的第三方咨询公司、报社、大型权威媒体等进行合作,将需求交给他们,然后通过他们获取与己相关的网上负面新闻、评论信息。
3.用舆情监测平台
与前面介绍的两种负面信息查看,新闻、评论舆情监测方式不同,舆情监测平台是大数据时代下的产物。以识微商情这样的企业舆情监测平台为例,具有7x24小时的实时监测与整理分析全网舆情的能力,通过关键词、监测语法、定向网站的设置,可帮助用户自动获取全网舆情,社交媒体、新闻、博客、视频、论坛、客户端APP等平台全覆盖,一旦发现与企业相关的负面,可通过智能语义识别,第一时间以微信、短信、邮件或客户端的方式告警通知,这样您就可以在问题升级之前,处理好这些相关的负面提及来避免网络舆情危机。
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