企业舆情的来源是什么？如何做好监测处理？

如今，在互联网时代下，网络信息不堪重负，网民喜欢从不同的角度和立场对不同的事物发表不同的看法，这就导致了信息泛滥。在这种环境下，一旦企业无法实时掌握与己相关的网络舆论动态，尤其是负面舆情信息，那么后果将是无法想象的。

企业舆情的来源分析

1.竞争对手的恶意攻击：作为竞争对手，是很有可能在网上发布有关其同行的一些不良信息的，以此故意抹黑竞争企业，这也是企业不可避免地面临的一种舆论危机类型。

2.遭受网络黑手党的恶意针对：一些网络黑手党为了一己私利，往往会对一些公司进行勒索，从而生产一些虚假负面信息，或造谣。

3.故意诽谤有关利益相关者：除竞争对手之外，如果利益相关者的利益受到损害，也会在网络发布一些不友好的评论，这将影响公司的形象并引发网络公共危机。

企业舆情监测处理办法

1.加强对网络舆情的监测：通过与网络舆情监测公司合作，借助其互联网舆情监测系统，可以对全网舆情进行实时监测，及时捕捉敏感、负面、重点舆情信息，掌握舆情动态趋势，有助于企业将危机扼杀在萌芽阶段。尤其是在突发事件发生后，对网络舆情进行跟踪和跟踪，可以及时进行分析，以了解最新情况并为舆论回应做准备。

2.公开真相，勇于承担责任：一旦当舆论事件发生后，作为企业应当立即调查事件真相，并向社会公布真相，以公开透明的方式赢得客户和网民的信任。如有毛病，要勇于承担责任，提出合理的解决方案，努力树立以人为本，责任心强的企业形象。

3.组织力量积极引导舆论：舆论事件发生后，可以利用互联网舆情监测系统来判断舆论动态，对舆情进行评估，充分利用舆情危机处理的黄金24小时，迅速建立和完善网络舆论评审队伍，组织力量及时主动地引导舆论，积极制定影响舆论趋势朝积极正面发现发展的方案。

互联网舆情监测系统免费申请试用入口>>>

相关推荐：企业舆情风险防范与应对怎么做？网络舆情管理解决方案

（部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4008299196邮箱：zhangming[at]civiw.com负责人：张明）

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。