蚂蚁金服暂缓上市 上市公司舆情管理该如何做？

前段时间，蚂蚁金服“暂缓”上市可以说惊动了整个市场，毕竟涉及到不少的投资者。暂缓上市的原因在此略过，感兴趣的朋友可以自行搜索。值得一提的是，蚂蚁金服重新上市需要经过新一轮流程的审批。而且此番波折给蚂蚁金服的舆情管理工作带来不小的影响。

今天就跟大家聊聊上市公司的舆情管理该如何做？

人人都是自媒体的时代，网络信息的传播速度是惊人的，名不见经传的个人如果犯了错很快就能被网友将个人信息扒了底朝天，更不用说早已出名的上市公司了。这时候，无论针对该上市公司的负面内容是真是假，如果不提前进行舆情管理，很容易酿成品牌危机，造成不可逆的后果。对于这种情况，企业，特别是上市公司的舆情管理工作就很有必要提前开展了。

1.做好危机预防

作为上市公司，受关注度上如此之高，在舆情管理工作上首先就应该做好危机预防，不能一味的临时抱佛脚。除了需要搭建一套完善的对外沟通体系，便于与媒体与主管部门与公众的信息沟通外，还应该对互联网舆论保持常态化的实时监测，利用专业的上市公司舆情管理软件平台，如识微商情监测系统，实时监测全网舆情，了解网络上谈论与己相关的各种声音，发现重大/负面/敏感舆情及时分析及时告警，为上市公司舆情管理工作创造先机，将危机苗头扼杀在萌芽阶段。

2.及时了解相关政策和行业动态

根据相关的数据统计及上市公司自身的特点，上市公司的舆情爆发点主要集中在IPO申报期间、重大资产重组期间、定期报告发布等这三个主要时间段。这三个时间段就要求上市公司非常了解最新政策和行业动态，避免出现致命性错误。利用专业的舆情管理系统，比如识微商情监测系统，就能7*24小时了解到相关政策、行业最新动态，并且及时推送到相关负责人微信/邮箱，使公司时刻保持对舆情动态的敏锐。

3.充分了解竞争对手

上市公司的舆情管理不仅针对自身，更应该关注竞争对手。因为上市公司的竞争对手实力一定也是相当不错的，知己知彼才能百战不殆。识微商情监测系统能帮助企业，包括上市公司了解竞争发生在哪里、竞争对手是谁，收集整理竞争者信息，建立竞争对手档案库，分析竞争对手将会有什么动作、企业应该采取哪些对策等。

舆情管理系统应用场景：

1.对全网进行监测，如热门论坛、贴吧、社交媒体，各大网媒门户网站实时监控，收集重大行业政策，竞企相关信息，行业热门事件。第一时间发现负面舆情并处理等。
2.收集网友反馈，快速掌握民众关注焦点和心理变化，掌握舆论指向，迅速研判对策，制定正确的议题管理，通过多渠道进行引导。

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