舆情监控系统使用过程中应注意的8个细节

尽管现在有更多的公司和非营利组织使用舆情监控系统，但许多公司并没有让其发挥最大的价值。在设置搜索参数或分析结果时，如果不注意以下细节，可能会导致监控结果出现偏差或者出现不必要的数据，浪费精力筛选。

今天就为大家分享舆情监控系统使用过程中应注意的8个细节

1.不淘汰无关紧要的结果。我们应该知道搜索引擎有很多搜索指令帮助大家高效搜索，比如减号代表搜索结果不包含减号后面的词的内容；双引号代表完整匹配搜索，也就是说把搜索词放在双引号中，搜索结果返回的页面包含双引号中出现的所有词，必需完整匹配。

所以舆情监控系统也有相关的指令，比如识微舆情监控系统就有专人一对一为客户讲解这些指令，使系统为客户创造最大的价值。

2.没有指定大小写。指定大小写有助于提高许多公司的监控准确性，尤其是名称中带有通用词的公司，例如欧洲的移动电信公司Orange。在Orange上要求大写的O可以大大提高准确性。

3.不监控品牌和产品名称的变化。品牌名和产品名是每个企业首要的监控内容，但是，许多消费者会通过昵称来称呼公司，而且许多客户经常会拼错公司或产品名称或缩写词。所以，多观察这些昵称和相似名称，并将它们添加到你的监控范围内是很有必要的。

4.不监控竞争对手。竞争对手在线发布的帖子提供了很多信息。有些甚至在社交媒体上发布敏感信息。通过舆情监控系统，公司可以了解客户对竞争对手，他们的营销和公关成功与失败以及产品开发计划的喜好。公司甚至可以借此系统争取到讨厌竞争对手的消费者。

5.竞争对手筛选错误。选择好的竞争对手有助于制定成功的策略，但是品牌经常将自己与错误的竞争对手进行比较。最常见的错误是一个品牌将自己与同行业中的最大品牌进行比较，这可能导致他们的策略你们品牌根本不适用。

6.监控太多数据。随着时间的推移，舆情监控系统中通常会累积大量数据。许多可能已过时，无关紧要甚至有害。分析人员可能会陷入无用的数据中。定期（也许每年一次）重新评估数据并抛弃与业务目标无关的数据，保留可行的数据，有助于做出决策的数据。这对于提高工作效率有着很大的作用。

7.强调虚荣性数据。许多营销人员有时会跟踪虚荣数据，虚荣性数据可提高看似高大上，但如果对实际目标没有什么指导意义，那趁早丢弃，免得浪费精力。

8.数据不正确。正确的数据对于获得准确而有意义的见解和建议至关重要。数据不正确或者缺失可能会导致可怕的结果。负责数据的分析人员应该用严谨的态度对待每一份数据，最好是多次检查避免出现低级错误。

结论：尽管舆情监控系统有许多好处，但忽视了细节可能会削弱其价值。企业一旦注重细节，舆情监控系统一定会为企业带来非常显著的价值。

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