企业为何对负面舆情监控的需求越来越迫切

一项新的研究显示，由于Covid-19和其他事件的局势加剧，今年社交媒体上的负面内容大幅增加了。

“随着社会问题和煽动者的增加，这种本来就很复杂的环境中有害和有毒物质的含量有所增加，给品牌带来了潜在的灾难性局面。”“随着有害成分的扩散，品牌的风险也会增加。”负面内容可能会在几小时甚至几分钟内把一件很小的事情发酵成威胁企业关键业务的大问题。

社交媒体广告带来新风险

随着品牌扩大其社交媒体广告力度，这些广告也构成了品牌声誉威胁。这种威胁的厉害程度可能连公关和营销经理都会惊讶。如果企业不采取负面舆情监控，这些广告可能会吸引负面评论，从而增加声誉风险。

根据研究，五分之一的负面内容主要源自品牌社交媒体广告的评论部分。此外，有38％的受访者表示，他们在品牌拥有的社交媒体页面上看到了令人反感或贬义的内容。

研究还表明：

68％的受访者对品牌拥有的社交媒体页面的负面评论大幅增加。

22％的人承认分享过关于某个品牌的负面评论或内容，只是后来才发现这些内容并不是真的。

63％的人说品牌应该在一小时内解决不适当或有害的内容。

60％的人表示，由于虚假或有害的在线评论增多，他们会对该品牌及该企业领导层持更加怀疑的态度。

72％的用户查看了社交媒体广告上的用户评论。

当有45％的人在广告中看到对该商品的投诉后，他们会决定不购买该商品。

以上就是企业为何对负面舆情监控的需求越来越迫切的原因。负面舆情监控发现PR危机可以向企业发出警报，并指导在危机期间如何最好地应对。

有报告指出：“围绕产品和服务的负面内容可能会给那些不重视负面舆情监控的企业带来危机。” “近几个月来的疫情原因，人们更偏爱通过社交媒体聊天交流，这种负面舆情监控的需求越来越迫切”

“如果您没有足够的资源来监控所有社交媒体页面，也许您应该削减并确定哪些渠道可能吸引最多的消费者，同时为品牌管理团队制定合理的工作量，” 报告最后指出。

总结：新研究显示，由于Covid-19的恐惧，社会动荡等原因，今年负面内容激增，增加了品牌遭受在线攻击和声誉受损的几率。由于存在这些危险，企业采取负面舆情监控，让自己的品牌能迅速做出响应比以往任何时候都重要。

相关推荐：

舆情监测分析有用吗？对企业的价值是什么？

负面舆情监控免费申请试用入口

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。