舆情公关危机处理怎么做？大数据舆情监测软件解决办法

在当下的这个互联网+时代，舆情公关危机事件对于企业而言是时有发生的。不论事实的真相究竟是什么，只要危机一旦发生，就容易使企业陷入舆论的漩涡难以脱身，给企业的市场口碑和品牌形象带来严重的负面影响，甚至是直接造成经济利益损失。因此，对于企业而言，做好舆情公关危机处理工作刻不容缓。

舆情公关危机处理怎么做？

1.坦诚相告，放低姿态。公司一旦发生舆情公关危机事件，首先应该做的就是坦诚相告，放低姿态，避免以讹传讹。如果一旦隐瞒了事实真相，往往会助长公众的怀疑，激化矛盾，扩大危机的波及面，最后造成的结果就是事态失控，危机更难处理。

2.调查情况，了解事情真相。在前期对公众和媒体坦诚相告后，这个时候危机发展的趋势往往会渐缓，为此就要立即对危机的起因、范围及后果等情况进行全面调查，以了解事情真相，为舆情公关危机处理决策提供依据，也是成功处理舆情公关危机的关键。

3.采取针对性紧急措施。在了解事情真相后，这时首先要做到的就是保持足够的冷静，然后根据事件的真相采取针对性紧急措施，防止事态的蔓延，如通过官方通道道歉、直接提供解决方案等。

4.评价总结，改进工作。在舆情公关危机处理暂告一段落后，要评估消除危机的有关措施的合理性和有效性，并实事求是地写出处理报告，为以后处理类似事件提供依据；同时要总结经验教训，以便改进企业工作，从根本上杜绝类似事件再次发生。

大数据舆情监测软件解决办法

在这个言论自由的时代里，任何一家企业都难以保证舆情公关危机事件的不发生。如果能够在事态传播发酵前，能够及时发现危机的苗头，然后加以引导，其实这才是从根本上防止舆情公关危机事件爆发的关键。

因此，为了帮助企业及时有效的掌握与己相关的网络舆情动态，第一时间发现危机苗头，像识微商情监测系统这样的大数据舆情监测软件应运而生，可对全网的网络舆论舆情信息进行实时地监测，自动识别敏感信息，及时告警，便于企业第一时间发现危机苗头，从而及时止损，防止舆情公关危机事件的产生。

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