物业舆情主要有哪些类？物业网络舆情监测解决办法

对于物业公司而言，如何防止网络负面舆情的滋生，避免造成大的舆情危机事件，使自身形象和口碑遭受损失是发展过程中的一堂必修课。一般情况下，物业舆情可分为内部和外部两大类舆情，内部舆情主要又包括服务类舆情、管理类舆情等，外部舆情主要是媒体曝光类和行业惩罚类舆情等。

根据相关数据统计，诱发物业舆情的因素一半以上是由物业服务问题导致，主要集中在更换物业、物业管理、费用争端以及日常矛盾上。在这种现状下，物业公司就亟需做好网络舆情监测工作，以便于实时地了解网络上网民所发表以及媒体报道的与己相关的负面舆情信息，从而及时地进行引导和处理，维护自身品牌形象和市场口碑。

鉴于此，下面识微科技小编整理了一份物业网络舆情监测解决办法，可供参考。

1.物业舆情全网覆盖式监测：网络舆情监测系统-识微商情，具备日处理10亿多条实时数据的能力，能够根据物业公司的具体需求对主流的新闻媒体、社交媒体、新闻门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台进行全网覆盖式监测，确保物业舆情数据获取的全面性。

2.物业舆情全天候不间断式监测：通过利用网络舆情监测系统-识微商情，可7*24h实时监测采集并向物业公司推送需要关注的物业舆情信息数据，便于物业公司能够快速获取到自身所需关注的舆情实时数据。

3.物业舆情告警+物业舆情数据分析：除了全网覆盖式监测以及全天候不间断式监测外，网络舆情监测系统-识微商情还可自动识别物业公司需要重点关注的物业舆情信息数据（如负面、敏感等），并进行快速告警和挖掘这些舆情信息数据的来源渠道、分析演变趋势、并生成对应的数据分析报表，以图表和报告等形式展现出来供物业公司应对和处理舆情提供决策参考。

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