企业如何查询消费者对自身的评价信息？口碑舆情监测方法

俗话说“冰冻三尺，非一日之寒”，企业危机的爆发亦是如此，各类大大小小的问题都是导致企业危机形成的关键因素。而在这其中，消费者对企业的评价信息就是至关重要的一点，尤其是负面评价信息，直接影响了消费者是否购买你的产品选择你的服务，合作伙伴是否信任你等等。

为此，企业就需要及时掌握消费者对自身的评价信息，早处理，以维护自身的市场口碑，提高企业品牌形象，预防各种舆论危机的发生。

那么面对复杂的舆论传播环境，以及在众多的信息传播载体下，无一不是在给企业信息查询工作增添难度。鉴于此，识微科技小编为大家整理了如下一些口碑舆情监测解决办法，可供各位参考：

1.实时监控各大网络媒体平台，实时全网监测

为了提高信息查询的全面性以及时效性，像一些传统的借助搜索工具进行人工搜索的方法必然不能满足信息查询的需求，为此，就需要借助一些大数据舆情监测或者舆论监控工具，可随时查看全网各大媒体平台上讨论企业的相关信息。如像识微商情这样的口碑舆情监测系统，支持实时全网监测，不论是新闻媒体、社交媒体，还是主流门户网站、论坛，亦或是博客、微信公众号等等平台，皆可覆盖监测，让你快速了解网络上谈论企业的各种声音，关注信息一目了然，并可自动识别负面，快速告警。

2.根据关键词查询

原理同使用百度搜索一样，通过利用识微商情这样的口碑舆情监测系统，企业可将与自身相关的一些关键词与产品、行业、领域、竞争对手、服务等标签进行自由组合、灵活设置进行信息查询，系统便可实现信息的精准监测搜索，快速了解当前和过去在互联网上滋生的与企业相关的信息，如消费者对企业产品/品牌/服务的评价、媒体对企业的评价、竞争对手对企业的评价信息等。

3.自定义平台查询

消费者对于企业的评价信息在一般情况下主要集中在社交媒体、微信、自媒体、论坛等这样一些互联网平台，为此企业如需将这些平台作为一个信息查询监测的重点，则可以利用口碑舆情监测系统-识微商情的自定义平台监测查询功能，通过监测设置后，系统将对这类平台上企业需要关注的信息进行一个实时推送。

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