上市公司网络舆情工作怎么做？舆情系统解决办法

在新媒体不断发展的今天，网络舆情的重要性不可忽视，在这其中就有不少的企业由于没有重视网络舆情，以致于每当一些网络突发事件发生时总是束手无策，令自身品牌形象、利益受损。

一、上市公司网络舆情工作的意义

1.互联网的普及使得网络舆情对上市公司的监督作用越来越明显，使得网络舆情对上市公司的市场口碑以及股民和公司股东们的信任度会造成一定的影响。

2.有研究表明，上市公司的融资能力以及管理层的结构等皆会因网络舆情而产生变动。

3.根据上市公司舆情中心的研究结果来看，尤其是一些负面的舆情，通常情况下股价会在负面舆情的第一天出现明显的下降，超额收益率出现负值。随着舆情的消退，企业价值随之回升。

二、上市公司网络舆情工作存在的问题

1.上层对网络负面舆情不重视

从企业遇事的一贯做法来看，上层管理者总是寄希望于通过简单的新闻发布会对事件进行说明，甚至是直接否定不利因素，以此来降低网络负面舆情带来的影响，不少的上市公司也不例外。而这种方式往往会使消费者和投资者对企业更加不信任。

2.尚未建立系统的舆情应对机制

众所周知，网络舆情具有突发性，而由于很多的上市公司尚未建立系统的舆情应对机制，通常在舆情发生时造成了严重的滞后效应，尤其是应对网络负面舆情时，扩大了不利影响。

3.舆情监测体系不完善

互联网信息传播具有实时、互动与快速等特点，一些上市公司却由于舆情监测体系不完善，无法保证及时发现与己相关的舆情，因此而错过了最佳的舆情应对时机，损害公司的品牌形象和利益。

三、上市公司网络舆情系统解决办法

1.完善网络舆情管理体制

一是加强组织领导，组建上市公司网络舆情管理队伍，负责网络舆情工作的开展。二是建立灵活有效的工作机制，明确成员单位的职责分工，形成合力。三则是建立虚假信息惩处机制，学会利用法律对谣言等恶意行为予以打击。

2.建立和完善舆情系统引导机制

首先，可以建立多层次、全方位的信息公开渠道，让谣言等止于公开。其次是可以建立发言人机制，在舆情滋生时公正客观正面地说明事实。再之则是结合网民的舆论诉求，积极主动地引导舆情，使舆情朝正面演变。

3.增强舆情系统预警意识

指的主要是借助一些网络舆情监测系统平台，比如识微商情监测系统，实时全面监测上市公司自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后、管理者、代言人口碑等相关信息，并自动识别负面，实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论与己相关的各种声音，助力各类突发舆情的及时顺利解决。

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