大数据时代下的上市公司舆情解决方案

在当下这个大数据时代，企业舆情事件频发，尤其是一些上市公司相关的舆情事件爆发，迅速成为了大众的关注焦点，严重影响到了企业的正常经营与稳定发展。因此，为了帮助上市公司维护自身的品牌形象，有效预防公关危机，积极引导舆情，稳定自身的市值，识微科技汇总了这份大数据时代下的上市公司舆情解决方案。

以下这份上市公司舆情解决方案将从上市公司舆情管理的重要性、上市公司舆情解决办法以及相对应的配套辅助工具三个角度出发进行阐述。

大数据时代下的上市公司舆情解决方案

一、上市公司为什么要进行舆情管理

1.不同于普通企业，上市公司无论是在规模、影响力等各个方面都大于普通企业，其获得的关注度自然也就更高，一些负面的曝光极易被放大，从而造成品牌形象和利益受损。

2.在股价波动、股东矛盾、财务造假、高管言行、内幕交易、经营业绩、人事变动、市值规模、关联交易等这九个领域很容易滋生上市公司舆情。

3.为了维护自身的品牌形象，有效预防公关危机，积极引导舆情，稳定自身的市值。

二、上市公司舆情解决办法

1.做好危机预防

即对互联网舆论保持常态化的实时监测，了解网络上谈论与己相关的各种声音，为上市公司舆情管理工作创造先机，将危机苗头扼杀在萌芽阶段。此外还可以积极主动承担一些社会责任，这样既能降低负面滋生的可能，又有助于当发生相关的负面报道事件时，赢得公众、媒体支持和认同。

2.建立健全互联网舆情监测体系

在人员配置上，需要成立一支专业的舆情监测队伍，相关的软件系统配套上，则需要采购一套适合上市公司的舆情监测系统/舆情监控软件。

3.制定完善的上市公司舆情应对流程

早发现早报告、明确分工、快速反应、合理处置。

4.规范上市公司舆情应对技巧

24小时内澄清事实、借力新媒体，发挥其强大的舆论宣传力、借助专业的舆情监测系统/舆情监控软件全面监控收集相关的舆情信息，实时跟踪舆情发展趋势、根据舆论诉求，展开积极的舆情引导。

三、适合上市公司的舆情监测系统/舆情监控软件

识微商情监测系统

1.舆情监测

全面监测上市公司自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑，代言人和领导人相关信息等，自动识别舆情，发现预警快速告警通知，并生成统计图表，分析日报周报和竞品分析报，帮助上市公司深入了解网络口碑，提高企业形象，为各项相关工作提供科学决策依据。

2.竞品动态监测

实现对行业竞争对手产品、服务、市场等项目的监测，可对竞争对手、上下游企业信息进行24小时监测，对与竞争对手之间的网络声量进行对比分析等。为企业提供对竞争对手竞争策略分析的全面数据，实现竞品的对比管理分析。

3.行业动态监测

监测上市公司所处行业在互联网上相关的产业动态、法律法规、行业政策等，囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、知识产权风险、供应链信息等内容，帮助企业实现业务创新。

4.自身营销效果监测

实时监测上市公司自身互联网营销的效果，对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析，便于及时调整及决策支持，并监测竞争对手公司利用互联网进行市场营销和公共关系动向。

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