公司舆情风险分析方法和应对措施有哪些？

信息化时代，舆情风险无处不在，对于一家公司而言，有可能是来自竞争对手的恶意攻击、客户的不满与投诉，也有可能是公司管理者的言行不当、不可控的自然灾害等。如果罔顾舆情风险，则有可能翻船倾覆。因此，公司要想做到有效管理舆情风险，维护好自身的品牌形象和利益，就必须做好舆情风险分析和舆情风险应对工作。

那么，公司舆情风险分析和应对应该怎么做呢？

一、公司舆情风险分析方法

1.实时关注公司在网上的舆论舆情动态

公司舆情风险分析的第一点就是要实时关注公司在网上的舆论舆情动态，只有这样才能确保及时发现舆情风险，才能进行准确分析，做好有针对性的应对。利用大数据舆情监测平台-识微商情监测系统，能够帮助用户对全网舆情进行实时监测，包括公司自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑，代言人和管理者相关信息等，深入了解网络口碑。

2.做好舆情风险来源渠道分析

自媒体时代下网络舆情信息来源广泛，作为公司要想从源头遏止住舆情的传播速度，为自身应对舆情风险赢得时间，就必须做好舆情风险来源渠道分析。大数据舆情监测平台-识微商情监测系统，不仅能够对全网舆情进行实时监测，还能挖掘舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源，并自动生成分析图表及报告，便于用户掌握舆情发展的脉络，为各项相关工作提供科学决策依据。

3.做好舆情风险归纳分析

做好舆情风险归纳分析是为了帮助公司能够参考过往的一些舆情风险应对案例，借鉴其分析和应对经验，避免茫然。

二、公司舆情风险应对措施

（1）针对存在的舆情风险，随时都有可能爆发舆情危机，为此公司需要建立信息公开机制，以做好随时公开信息向公众澄清的准备，占领舆论制高点，防止舆情向不可控的方向发展。

（2）针对那些潜在的舆情风险点，公司还应该做好随时回应社会公众关切问题的准备。

（3）畅通沟通渠道，尤其是与媒体建立沟通机制，以降低舆情风险应对的阻力。

（4）借助一些大数据舆情监测平台，如识微商情监测系统，进行全网舆情监测，确保当网上出现了与己相关的信息时能够第一时间发现，及时应对，并持续对舆情风险相关的事件、信息进行跟踪监控，密切关注其动态，以防范次生/衍生舆情事件风险。

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