企业如何应对疫情防控期间产生的网络负面舆情？

新型冠状病毒感染肺炎这场疫情给人们的生产生活、经济社会的发展，尤其是企业的经营，带来的影响十分巨大，比如企业一些对外宣传销售活动、业务洽谈等都无法正常开展。而随着疫情的不断蔓延，给人们造成的恐慌，使得一些虚假信息和谣言有了滋生的土壤，并引发传播产生网络负面舆情。

同疫情一样，负面舆情也极具破坏性。而对于企业而言，如若陷入其中，这个时候不仅会造成现有和潜在客户的误解与猜疑，还会损害企业的长久利益。因此，针对疫情防控期间产生的网络舆情，企业应该引起高度重视，尤其是负面舆情。

那么，针对疫情防控期间产生的网络负面舆情，企业应该如何应对呢？

1.进行负面舆情分析，及时应对

首先，作为企业应当去充分了解并分析，出现了什么样的负面舆情，对有可能带来的负面影响进行评估。其次，就是及时应对，澄清事实，不逃避，避免负面舆情持续扩散。

2.确定负面舆情的来源

即负面舆情是从哪里传播的？负面舆情是如何传播的？务必按计划进行，并在短时间内从源头处阻断传播。但是面对复杂的网络舆论传播环境，企业自身是很难快速进行负面舆情的传播溯源的。为此，可以借助一些网络负面舆情监测软件，如识微商情，可帮助企业对全网舆情进行追踪，并挖掘负面舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及热点话题，帮助企业进行快速传播溯源，从而确定负面舆情的来源，完成阻断。

3.积极做好正面引导

对于负面舆情造成的影响既然不可避免，但是作为企业可以尽力挽回，积极做好正面引导。如可以在疫情防控这个特殊阶段主动承担一些社会责任、召开线上新闻发布会，澄清事实等。

4.做好网络舆情的实时监控工作

通过做好网络舆情的实时监控工作，一方面是为了对负面舆情进行持续关注，防止衍生次生危机，给企业造成二次影响。另外一方面是为了实时地掌握网络舆情动态，能够早发现早处理。

识微商情监测系统，一个专业的网络负面舆情监测软件，可为企业提供实时全网监测，舆情监测覆盖新闻媒体、社交网络、知乎、贴吧、博客、主流门户网站等多个平台，实行在线化服务，提前预警，助力企业早发现早处理负面、突发舆情。

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