食药品市场乱象一直存在,如食品安全质量不过关、地下作坊、保健品质量、药品检验不合格、药品成分含量超标等等问题。由于食药品安全类问题直接关系着大众的身体健康,所以特别容易引发食药品舆情危机。所以,对于食药品企业来说,为有效做好药品舆情应对工作,亟需做好食药品舆情监测。
通过加强对食药品舆情监测,便于相关企业能够快速准确监测网上各类与食药品行业相关的负面舆情,全面了解舆论议论和关注的食药品问题,从而及时采取准确的药品舆情应对措施,以预防、减少突发舆情给涉事企业造成的负面影响。那么,到底食药品舆情监测怎么做?
关于食药品舆情监测这一问题,识微科技为各位整理了如下药品舆情监测应对机制,有需要的可供参考,具体如下:
1.建立食药品舆情监控应对机制
食药品舆情一旦发生,避免不了大量的负面舆论信息的产生,为了能够做到及时回应,公开答复,把握好舆论导向。企业需建立健全食药品舆情监控应对机制,对反映情况属实或一些比较客观的批评性网络舆情,主动回复,对反映情况失实的,及时纠错,打消舆论质疑。另外,还需多关注媒体新闻报道信息,及时受媒体专访,正面公开回应。
2.建立食药品舆情等级处置机制
食药品舆情危害等级不同,其所产生和带来的影响也是不同。因此,食药品企业需建立食药品舆情等级处置机制。如可将食药品舆情划分微一般、中等、重大、较大等。依据舆情的影响危害等级,分别建立不同的食药品舆情处置预案。
3.建立健全舆情监测预警机制
很多时候,食药品舆情产生后,往往都是因为舆情响应不及时的问题,导致错失最佳的舆情应对机会,导致食药品舆情愈演愈烈。因此,食药品企业需建立健全舆情监测预警机制,指定专人专门负责舆情监测和预警。由于网络上的信息数据量大,因此,建议企业可配备专业的网络舆情监测系统工具代替人工监测和预警。如识微科技的网络舆情监测系统可24小时全网平台相关信息实时监测,自动识别负面消息,实时预警相关信息,确保企业能够在第一时间发现舆情。
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