教培机构如何应对舆情危机？负面舆情监测怎么做？

“教育”这个话题由于涉及人群广，讨论门槛低，舆情可谓不断。尤其是随着互联网的迅猛发展，丰富了信息的传播方式，造成的影响变得不受控制。

而在这其中备受影响的就非教育培训行业莫属了。由于这片市场本身的不成熟，相关制度不健全，以及部分培训机构自身缺乏自律意识、违规操作等因素，一直以来，不论是网络上还是新闻报道上，有关教育培训机构的一些“负面”、“敏感”、“突发”舆情就更是从未间断过。这对于教育培训机构而言，不仅使招生工作受阻，更是给学员留存工作带来了极大的难度，不利于市场竞争。

那么为避免这一状况发生，教培机构应该如何做好舆情危机应对工作，加强负面舆情监测呢？下面请跟着小编一起往下看：

1.根据舆情分类处置，强化引导

针对教培机构的舆情事件可分为询问质疑型、突发，社会热点型以及捏造，恶意诽谤型三大类。对于询问质疑型的应对建议是依法依规回复；而属于突发，社会热点型危机建议及时通过官方渠道正面发声，抢占舆论高地，消除公众的猜疑；恶意诽谤型的建议是主动澄清事实真相，并提请司法机关依法查处。

2.巧用外力，形成合力

作为教培机构应该深刻认识到，在这个互联无界限，一切皆媒体的网络时代，依靠自身的力量是难以应对危机的。应该充分利用一些教育行业的主流媒体，正面宣传自身的形象，比如办事流程、招生服务、教师资质等方面的点，与自身的发声形成合力化解危机。

3.注重预防，完善舆情预警与快速反应机制建设

针对现在的网络传播环境，负面舆情一旦出现就必须尽早发觉尽早处置，尽量使负面影响降低到最小，否则危机只会愈演愈烈。尤其在教培行业，比如发生了一起学员投诉事件，半天时间不到，不仅是在学员群，面临的还将有可能是网络上铺天盖地的围攻。

为此，小编建议大家借助识微商情这样的全网负面舆情监测系统，加强全网负面舆情监测。识微商情，可为企业提供全网24小时实时负面舆情监测，全面监测与企业相关的媒体报道和网民讨论，发现舆情提醒延迟最快可在30秒内通过微信、短信、邮件或者客户端通知危机管理人员早引导早处置。

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