物业舆情分析工作怎么做？物业舆情系统解决方案

随着物业管理发展变化，无法避免衍生出各种新的舆情热点。如智慧社区建设、物业费、设施、设备等等。所以，对于物业公司来说，为能够制定有效的物业舆情应对方案，把握舆情舆论传播规律及导向，就需做好物业舆情分析工作。那么物业舆情分析工作怎么做呢？

一般来说，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。不同使用功能的物业，其管理有着不同的内容和要求，所以引发的物业舆情也不同。因此，要对物业舆情进行分析，需要确定目标，有针对性的分析。

关于物业舆情分析，识微科技有汇总了如下物业舆情系统解决方案，供各位参考。

1.确定目标，快速聚合

由于物业类别多，所以，对于物业舆情分析前，需先确定类别。如是居住物业的话，物业公司，可通过采用识微科技这类智能的物业舆情系统将此设定为监测关键词，对全网涉及到与此相关的信息动态进行监测，并聚合信息，方便其能够快速汇总分析数据，提升物业舆情分析效率。

2.追踪溯源，从源头分析

物业舆情诱发的因素有很多，如火灾、电梯事故、从业人员行为失当、乱收费等等。所以，对于物业舆情分析需要追踪去其溯源，从根本上分析并解决问题。通过识微科技的物业舆情分析系统，可订阅多个物业舆情主题，系统会自动挖掘分析其传播溯源、传播动态变化、舆情发展趋势，并生成舆情分析数据图表及简报，供参考。这样一来，物业舆情分析工作人员就不用逐一排查分析了，可直接导出系统数据，直接参考，提交物业舆情分析报告。

3.热点舆情舆论信息，全面分析

物业管理服务技术在不断升级，如现在的智慧社区建设就是舆论关注的热点。所以，一旦其被曝出任何问题，会瞬间引起舆论热议和声讨，进而触发物业舆情危机。对此，对物业舆情分析，还需从舆论关注的热点和焦点入手。如可借助识微科技的物业舆情分析系统对舆论热议的话题进行实时追踪分析，便于物业公司能够把握好舆论导向，对网络舆论倾向、网民情绪、网民行为等进行分析，并制定物业公司舆情应急方案。

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