企业微信舆情监控怎么做？企业微信舆情监测应对技巧方案

部分企业会借助微信平台开展一系列的微信营销活动和广告投放。在这期间，避免不了一些突发事件或负面声音的产生，但为了避免负面信息的扩散，诱发企业舆情危机，就需做好企业微信舆情监控和应对工作。

企业微信舆情监控与应对的意义：

当前，微信用户群体基数越来越大，传播范围逐渐扩大，影响力不断增强。若企业微信舆情监控和应对不到位，相关信息会大范围的扩散，影响层面也会越来越广，严重的甚至可能波及到企业的正常运营，给企业直接造成无法预估的经济损害。那么，到底企业微信舆情监控要怎么做呢？

一、微信舆情监控方案

1. 完善企业微信舆情监控机制。如可通组建专门进行企业微信舆情监控小组，指定专人负责负责微信舆情的实时监测、微信舆情预警、微信舆情分析研判等工作，便于企业能够及时发现舆情，及时应对。

2. 定义监测的重点内容或主题信息。一般来说，企业舆情诱发的因素有很多，有可能是企业产品、售后问题、服务质量、员工等等，所以，企业要进行微信舆情监控，就需确定好监测的重点目标，划分好监测领域，进行精准监测。

3. 应用新媒体舆情监测工具。可通过借助像识微科技这样监测范围涵盖所有公众号的新媒体舆情监测系统，确保监测的全面性，避免出现因信息遗漏导出舆情危机的产生。另外，也可利用系统对相关负面消息进行实时预警，确保企业可以第一时间发现负面舆情。

二、企业微信舆情应对技巧

1.表明立场，做好舆论引导。企业微信舆情产生后，避免不了网络舆论的热议，所以这个时候企业可通过利用企业官方微信公众号，及时回应，发表官方声明，抢占微信舆论主阵地，做好舆论引导工作。

2.多传播渠道声明回应。企业微信舆情，极易引发其它社交媒体平台舆情场域的共振，最终形成全网舆情热点。所以，一旦出现这种情况，企业就需要根据舆情传播动态变化、传播渠道进行有针对性的应对，如多平台回应、及时关注舆论的变化、各个平台都发布相关的声明信息。

3.使用工具进行舆情管控。微信负面舆情发酵速度往往很快，如不能在第一时间进行干预，负面形象的扭转需要大量成本和时间。所以，这里建议企业可使用工具提升微信舆情管控效率。（如识微科技的新媒体舆情监测系统，支持7*24小时实时监测，自动预警负面消息，深入挖掘分析舆情动态变化。）

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