2019企业危机舆情案例分析报告汇总

互联网时代，企业舆情危机突发越来越为频繁，每年企业突发的危机舆情事件都只增不减，2019年亦是如此。识微科技对2019企业危机舆情案例进行了盘点，整理了一份2019企业危机舆情案例分析报告汇总，每份报告都有详细的企业危机舆情案例分析数据图表，供各位参考。

2019企业危机舆情案例分析报告汇总，如下：

危机案例一：唐久便利店售假避孕套

案例简述：2019年8月31日梨视频旗下栏目@一手Video 在网络平台发布了唐久便利店售假避孕套的相关消息，成功引起了众人的持久关注。自31日在网络上发酵后，因不断新增的后续回应，使得事情热度持续在线。

案例分析：通过识微商情监测系统分析发现，事件曝光后，唐久便利店的后续回应无疑引发外界关注。9月1日下午，便利店总部回应称：所有商品都是公司统一配送，但西安地区系独立运营。回应出来后，@新京报 @每日经济新闻 @新浪财经 等多家媒体进行了扩散。针对唐久便利店的此番回应，网上以负面情绪为主，占比49%。

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危机案例二：瓜子二手车“货不对板”

案例简述：有消费者在选择瓜子二手车之后，发现宣传中的平台优势只是泡沫，经不起事实检验。2019年8月19日，央视曝光瓜子二手车售出车辆“货不对板”，259项检测形同虚设的问题，引发社会关注。

案例分析：通过识微商情监测系统分析发现，20日上午，@新浪财经 @36氪等媒体、@萝卜报告 等汽车行业资深自媒体对这一消息的扩散，使得事件快速被网友知晓，网友的参与推动舆情迅速到达高峰。18时许，@央视新闻 继续跟进事件后续报道，称瓜子二手车卖出泡水车，但拒不承认。@央视新闻 的这一后续报道，使得网民对瓜子二手车的情绪到达临界点。

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危机案例三：当当网卷入诈骗案

案例简述：2019年8月央视财经曝光网购诈骗套路。在北京、河北、江苏、上海等20多个省市，很多消费者报警称，接到所谓的“网购赔付”电话之后，按照提示一步步操作，最终卡里的钱却不翼而飞，损失的金额已经超过600万。在曝光的网购诈骗事件中，“当当礼品卡”被卷入。多名受害人通过骗子提供的当当网账号和密码，将钱分批次购买当当礼品卡，最后，骗子通过消费当当礼品卡达到自己的目的。

案例分析：通过识微商情监测系统分析发现，8月14日晚间，@央视财经 最先在社交媒体上发布相关消息，由于发布时间较晚，并未迅速引起大范围关注。直到8月15日下午，在多家媒体的扩散下，话题#当当网卷入诈骗案#登上新浪热搜榜，网上关于当当网、当当礼品卡的讨论促使舆情达到顶峰。

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危机案例四：小鹏汽车维权门

案例简述：2019年7月10日，小鹏汽车发布了2020款G3车型。据悉，2019款G3续航365公里，综合补贴后售价约为18万。而新款G3 520续航520公里，综合补贴后售价约为16万。对比之下，部分老车主们认为“被欺诈”了，要求更换续航更高的电池，或免费置换长续航版，或直接退车。

案例分析：通过识微商情监测系统分析发现，15日，各大媒体报道小鹏汽车老用户集体维权事件，小鹏汽车将如何应对接下来的局面，才成为各界关注的焦点。

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危机案例五：智联招聘16万份简历泄露

案例简述：据中国消费者网报道，2019年7月5日，北京市朝阳区人民法院审理了一起“智联招聘”员工参与倒卖个人信息案。该案涉及公民个人信息达16万余份，这些个人简历一份被卖5元左右。

案例分析：通过识微商情监测系统分析发现，7月8日，@财经网 等媒体报道智联招聘员工参与倒卖个人信息一事，网民开始关注此事，舆情到达小高峰。10日上午，@中国新闻社 发布智联招聘回应简历泄露一事，随后关于售卖用户资料已是行业公开秘密、在用户简历泄露事件中智联招聘是否该承担责任、为何售卖用户简历的事件在智联招聘屡次发生等话题的讨论促使舆情到达高峰。

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危机案例六：小红书代写产业链遭曝光

案例简述：2019年3月14日，有媒体报道小红书部分“种草笔记”是编的，网上存在专业代写产业链。许多网民都是小红书的忠实用户，他们形成了购买商品之前先上小红书app“取经”的习惯。一时之间，网上对于小红书app、黑产刷量行为、自己被种草之后购买的商品质量等的讨论促进事件舆情发展。

案例分析：通过识微商情监测系统分析发现，@中新经纬 是最早报道小红书存在种草笔记代写产业链的媒体，科技类、财经类媒体参与传播扩散。由于媒体拥有不少粉丝，发布的消息相对真实且权威，引起不少网民关注此事。14日16时至18时，小红书代写产业链事件舆情到达最高峰。

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危机案例七：女童遭闲鱼买家死亡威胁

案例简述：2019年7月8日14时许，网友@男德 爆料：有网友称在@闲鱼 平台上遭到陌生用户骚扰，该用户扬言“有机会要奸杀你的女儿”，并贴出大量聊天记录截图。截图内容引起网友极度不适，纷纷转发扩散该条爆料社交媒体，要求平台及警方介入调查，严惩背后的恶徒。

案例分析：近年来时有未成年被侵害的新闻报道出现，因此舆论对此类事件保持高度敏感。通过识微商情监测系统分析发现，“闲鱼上发死亡威胁”事件被爆出四个小时后就达到了舆情峰值。发出死亡威胁的男子被抓获后，出现了第二个舆情峰值，但热度远不及爆料时，随后热度开始回落。

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