电商舆情监测系统解决方案

电商行业的迅速发展，促使电商舆情的滋生。近年来，涉及电商行业的舆情事件没少突发。如格兰仕炮轰天猫“店大欺客”、京东美妆文案成反面教材、淘宝刊登性别歧视广告等等事件。所以，为有效规避和排查电商舆情风险，就需做好电商舆情监测工作。

为什么要进行电商舆情监测？

通过对海量电商舆情信息进行实时监测，便于企业能够早发现舆情，了解舆情的动态变化，第一时间应急响应，降低舆情突发风险，减轻舆情造成的不利影响，并为正确舆论导向及收集网友意见提供数据支持。

电商舆情监测系统解决方案：

1.多平台负面信息实时监测

对于电商企业而言，一条小小的负面评价信息，一个低分、一条关于售后服务的不利评价，都有可能会降低消费者对企业品牌产品的好感，进而影响到企业的销售。所以，电商行业需通过建立一套完善的舆情监测系统，将舆情监测纳入日常工作范围，有序的开展网络舆情监测工作。

2. 外部环境动态变化实时跟踪

电商行业无法了解自身的网络舆情环境，就容易出现负面舆情产生初期无法及时化解的情况，从而演变成负面舆情危机。所以，电商舆情监测不仅要对负面评价信息进行监测，还要做好外部环境监测。在这种情况下，企业可利用像识微科技这样智能的舆情监测系统工具，自动实时监测政治环境、经济环境、社会自然环境、技术环境等方面的外部环境动态变化。

3.设定多种语义组合精准监测

电商舆情监测的主要目的在于预防和排查舆情风险，实现有效化解网络舆论危机，这就要求其需做到全网24小时实时监测，确保能够全面获取与己相关的信息，及时发现各个平台的舆情信息，尽早处置。通过借助识微科技的舆情监测系统工具只需定义自身需要监测目标或关键词，系统可自动实现全网7*24小时实时监测，自动过滤与己无关的信息，确保信息监测的全面精准。并且还可自动识别负面信息，实时预警负面，便于及时发现舆情。

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