汽车品牌口碑监测工作怎么做？

近段时间，有关汽车行业品质、售后的话题在网上引爆，如当下引发舆论热议的西安利之星奔驰4S店奔驰车发动机漏油事件。此次事件的爆发，不仅给涉事汽车品牌贴上了品质问题标签，同时也给品牌良好的口碑形象造成了极大负面影响。由此可见，车企做好汽车品牌口碑监测工作是十分重要且必要的。

品牌口碑监测就是一个信息收集和分析工作，帮助企业在第一时间发现潜在的危机信息，并对危机的类型、严重程度、影响范围加以分析。车企通过对汽车品牌口碑监测，能够有效避免危机的突发和避免在舆情发生时反映迟钝的情况出现。那么，到底汽车品牌口碑监测工作要怎么做？车企应如何进行汽车品牌口碑监测呢？

针对上述问题，下面识微科技就重点来说说汽车品牌口碑监测怎么做？分享三点关于汽车品牌口碑监测的方法，如下：

1.借助口碑监测工具

互联网上的信息具有数据量大且分散的特点，单靠人工很难全面地监测，所以汽车品牌口碑监测需要借助监测系统工具来进行监测。通过监测工具收集品牌在口碑表达平台上的信息，包括具体的品牌口碑信息内容和品牌口碑数量与规模。如可采用识微科技这类智能化的口碑舆情监测系统工具，自定义监测目标全天候实时监测，搜集全网与之相关的信息。

2.口碑表达平台全面监测

品牌口碑的表达平台多样化，如论坛、留言板、博客、播客、门户网站、行业网站、个人网站、电子杂志、虚拟世界等平台都是。对此，汽车品牌口碑监测需要做到多个表达平台实时监测。对此，为确保口碑信息监测的全面性，可借助口碑舆情监测系统工具选择所需监测的目标网站24小时实时监测。

3.根据目标关键词进行监测

汽车口碑监测最终目的其实就是在监测对于企业品牌不利的信息，这就要求企业需做好公众言论、评价、利益诉求的收集工作。但面对网络平台浩瀚纷杂的信息，为了能够确保在第一时间发现此类信息，汽车企业可利用识微科技的口碑舆情监测系统工具设置目标关键词进行监测，预警负面，追踪分析负面信息。

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