知名企业舆情案例分析：如何做好知名企业舆论危机处理？

知名企业的产品或者品牌本身就具有一定的影响力和感召力，所以当知名企业负面信息被披露时，会迅速的被扩散和传播开来，负面消息会无限被放大，进而触发企业舆论危机。所以，对于知名企业而言，为维护好企业品牌形象，就需做好企业舆论危机处理工作。

那么，应如何做好知名企业网络舆论危机处理呢？识微科技通过盘点了部分国内外知名企业品牌负面舆情危机案例，如滴滴、京东、自如、杜嘉班纳等。通过识微科技的企业舆情监测软件对这些企业舆情案例进行分析，具体分析报告如下：

点击查看：滴滴企业网络舆论分析报告

点击查看：京东企业网络舆论分析报告

点击查看：自如企业网络舆论分析报告

点击查看：杜嘉班纳企业网络舆论分析报告

通过对此类知名企业负面舆情案例进行了深入分析后，针对如何做好知名企业舆论危机处理这一问题，识微科技整理出以下知名企业舆论危机处理办法与建议：

1.了解事件整体情况，有针对性处置

企业舆论危机诱发的原因有很多，如有些事件与产品有关、有些与道德有关、还有一些跟政治有关。若企业一个危机事件，涉及到三个要素中的两个以上，就变得异常复杂。所以，在进行企业舆论危机处理实，需要先了解危机事件的整体情况，如传播情况、传播渠道、事件发展程度、舆论倾向，进而采取有针对性的处理措施。

2.明确危机来源，密切关注舆论动态变化

为了确保企业在舆论危机处理过程中，能准确把握好舆论走向和舆情发展趋势，明确危机来源，估算波及范围，推断发展趋势。企业可借助识微科技的企业舆情监测软件，实时追踪分析事件，密切监测媒体报道信息，网民对此事件的回复和评论以及转发等量情况，便于企业能够及时了解公众态度，制定舆论危机处理策略。

3.完善企业监管体系，加强日常监测管理

从这几起知名企业负面舆情案例的爆发到发酵，也反映出来企业舆情监管体系存在缺失、舆情管理方面的不足。因此，为有效预防企业负面舆情危机的突发，就需完善好企业舆情监管体系，借助专业化的舆情监测系统工具，加强日常负面信息监测和管理。

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