如何做好汽车行业舆情监测与舆情应对工作？

汽车行业质量、售后话题不断在网上引爆，导致汽车行业突发的网络舆情事件越来越多。不少汽车企业因舆情应对方式方法欠妥，舆情监测意识不强，不能及时获取网络舆情信息，导致舆情危机的扩散。因此，如何做好舆情监测与舆情应对工作也已成为汽车行业的必修课。

（图片来源于网络）

关于做好汽车行业舆情监测与舆情应对工作建议如下：

1、建立数据库，提高舆情监测能力

部分企业企业舆情监测意识不强，导致负面舆情发生后，无所适从。为做好汽车行业舆情监测与舆情应对工作。汽车企业可通过建立汽车企业舆情事件数据库，探索汽车行业舆情危机发展和演变规律，提高网络舆情环境监测能力，以及时发现舆情，对危机作出预警。

2、主动出击，及时发布信息

汽车行业在应对网络舆情危机时，需主动出击，及时发布信息，平息网上舆情。一味地沉默不回应，易被公众看做逃避责任，产生新的质疑。越早介入舆情事件，越有助于消除舆情事件的负面影响。特别是第一次发布信息之时，需做到全面客观，主动掌握信息发布的主动权以免陷入新一轮的舆情危机。

3、提高舆情监测意识，做好舆情预警

汽车企业可充分发挥主流媒体的引导作用，在舆情事件发生之后，一方面采取主流媒体合作应对策略，与主流媒体沟通，借助主流媒体发声，坦诚地公开信息，让主流媒体助力汽车企业化解舆情危机。另一方面，做好舆情危机事件总结，提高企业的舆情监测意识，有效做好舆情预警工作，以免再次出现同样的情况。

相关文章推荐：如何处理汽车行业负面信息与负面事件？

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。