花西子发致歉声明，舆论反响如何？

在事发后的第十天，深陷舆论漩涡的花西子终于正式发声。

9月19日17：37，花西子官方发布公开信。信中，首先就近期事件表示抱歉，称已记录相关意见，团队在一一比照、修正和提升，并强调了花西子“中国品牌”的身份和“扬东方之美，铸百年国妆”的品牌愿景。

18：33，花西子发布转发抽奖活动。活动将抽100位送上美妆礼盒，另外再抽10000人来体验眉笔，向大家征集使用反馈。截至发文前，该条转发量达31.7万。

据中新经纬报道，知情人士称该公开信并非出自公司公关部之手，公关部已有员工主动辞职。目前，花西子公关部仍有几位员工在职，但他们也倾向于离职或已经决定离开。

·舆情热度趋势

从舆情热度趋势来看，花西子发声后即刻引发关注。

初期，以网友评论和KOL转载报道原帖挑起热度；19点后，转发占比开始上升、反超，且成为次日持续推高话题热度升高的主力军。

据【识微商情舆情监测系统】（点击免费试用<<<<) 统计分析，2023年9月19日14点-20日14点间，有关花西子的网络信息量超49.8万。

·平台热度

从平台热度来看，花西子发声引发的相关讨论，主要集中在交流活跃的社交平台，占比88.3%；视频及资讯平台其次，各占9.2%、2.3%。

·网友表达

从网络热词图来看，花西子信中强调的“国货”“品牌”等元素成为讨论发散的热门角度；在事发后，“活力28”“莲花味精”“白象”等老牌国货集体翻红的景观引人惊叹，但网友的这份情怀并未能延续到此时发声的花西子上，反认为其在试图“绑架”网友，招致反对声。对此，媒体《Vista看天下》评论称：“花西子道歉信无需反复强调自己是国货，真诚踏实才是最好的营销。”

此外，花西子声明并未能化解网友对其堪比“黄金”的产品“价格”的质疑点，仍在不断提及。

同时，李佳琦与花西子深度捆绑的印象，还进一步引发网友对当下一些品牌依赖“头部流量”的营销“模式”的讨论。

网友热评

“省流：我不知道该怎么解释”

“听君一席话，正如听君一席话”

“这都几号了才突然冒出来，而且通篇强调自己是国货，莫非是看到最近国货热闹团建不带自己，委屈嫉妒心痒痒？”

“‘国货’”不是质量差和价格贵的挡箭牌……”

“不离职咋整 以后人家一问你在哪上班 我说我在花西子 人家说你工作努力吗 能挣几个花西币啊”

“这谁能公关 神仙难救”

“没有品牌的积累，被一个网红捧起来的品牌，说到底就是个杂牌”

“建议：通过减少营销成本等不影响产品本身质量的方法降低成本，进而降低价格，提高性价比；开展线下实体店，提升服务和体验感，把优惠和承诺落于实处大家才会买单”

“少找主播 多准备开线下店 产品价格调低 多往海外发展 另外可以出简装版本的，保持配色一致就好，不用包装那么精致，这样你们产品中端高端分出来，往高端加花活，给中端留点大家买得起的”

“花西子在国外蛮有名的 国货出海还是支持”

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