一图看懂上海文峰彩虹屁事件 道歉之后负面情绪依然占主流

2021年12月5日，从事美容美发的上海文峰公司秘书夸老板有天眼，夸张的彩虹屁引起网络群嘲。

12月6日17:07，上海文峰紧急删除彩虹屁文章。目前，发夸夸文的微信公众号“今日文峰”已无法搜索到。

12月8日15:11，央视网评文峰“彩虹屁”。

12月9日12:43，上海市场监管对文峰公司立案调查。

12月9日13:57，上海文峰官网已停止运行。

12月9日15:30，上海文峰公司曾非法行医致人死亡。

12月10日20:08，上海文峰美发店停止销售预付卡。

12月12日19:05，上海文峰致歉：深感愧疚，坚决整改到位。文峰官网和官方微信公众平台订阅号等企业官方网站正在努力整改，并上报相关政府职能部门审核通过后将尽快恢复正常运营。目前文峰全国加盟连锁门店均保持正常营业，不影响顾客正常消费。

具体事件分析如下：

舆情热度分析

2021年12月5日0时-2021年12月13日14时，全网关于“上海文峰彩虹屁事件 ”信息约3.5w条。

5日，总裁秘书在公司官号发文《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》狂赞老板，夸老板“浩哥”有天眼，掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯。因其夸张的语言，当日就引起网络热议，舆情热度较高。

6日，或受到舆论压力，该文章删除，但文章内容已经被有心网友保存，持续被传播讨论，舆情达到峰值。

9日，随着当地监管部门介入调查，“上海文峰彩虹屁事件 ”再次迎来一个舆情高峰。

传播平台分析

“上海文峰彩虹屁事件”的舆论主阵地在以普通网民为主的社交媒体，占比49%。其次是新闻媒体和微信平台，分别占比38%、9%。

从5日事件爆出后社交媒体平台上的舆情热度已经达到峰值，之后呈现持续下降趋势。舆论阵地开始有所偏移，9日开始，新闻媒体平台超越了社交媒体声量。

网络情感分析

在数据统计期间内，全网对“上海文峰彩虹屁”事件以正面情绪为主，占比56%。负面和中立情绪分别占比30%、14%。

6日，负面情绪与中立情绪几乎持平，随后开始超越。10日，负面情绪超过正面情绪占据主流。12日文峰发布道歉声明之后，负面情绪仍然高于正面情绪。

代表性观点（摘取自网络公开信息，不代表本方观点或立场）

• 病态企业文化

——夸张的内容、可笑的恭维，还堂而皇之发在代表企业形象的微信公号里，反映出畸形病态的企业文化。此类现象的蔓延，很容易演化为职场PUA。员工与老板虽有上下级之分，但人格上始终平等。脱离现实的“彩虹屁”、滑稽戏般的“企业文化”表演，实质上扭曲了平等的人格关系，要防范以所谓企业文化之名对员工实施精神与人格的控制。更何况，这样的企业，如何让人信任？（央视网评）

• 起底文峰

—— 这样一家美容美发的连锁企业，诱导消费者进行大额充值，并且不提供合同、发票凭证，甚至出现员工为了“月底冲业绩”借钱给消费者进行充值的营销行为。（新华网）

——文峰美发的官网上，你还能听到上海文峰美容美发集团3首企业歌曲《十颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》……

• 不接受道歉

—— 不接受，赶紧退会员钱！对中老年的诈骗钱马上还了！你这么神道，再开会，让诈骗老年人的员工主动自首，这才是道歉。

• 吐槽美容美发乱象

——和传销、保险一个套路！

——这个店真的巨恶臭，门口站一堆女的拉人做头发，各种推销会员。

• 惊叹彩虹屁新高度

——刷新了认识，感觉比恒大许家印的公司年会的谱都大。

——哎呦我的妈我要笑死了。

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