从小米高管再现低俗文案谈企业高管为何总是“大嘴巴”？

近日，小米又被舆论推向了风口浪尖。在宣传小米10青春版时，小米高管常程因为发布不恰当言论被指责为低俗营销。常程在文案中写道：“发布会故事备选：空投八倍镜篮球场上欢呼，别人看见你得分，我却看见你的裤裆开裂了。对面女生宿舍每个精致打扮美女的背后都有一个(@>_<@)的窝……” 

虽然后续常程删掉了争议内容，但该事件还是被网友大范围的传播，引发了网友对于小米品牌的思考与认定。互联网是有记忆的，从红米的“十核双茎头”到林斌的“AI三摄，偷拍也清晰”再到本次常程的不恰当言论。网友发现这已经不是小米方面第一次打女性营销的擦边球了。我们可以看到，虽然后续常程道歉，但在社交网络上，对于小米方面的指责一直贯穿始终。

消费者对于一个品牌的认知往往都是具象化的，具体为商家的一款产品、企业的高管言行、品牌的形象代言人，消费者对于品牌的忠诚往往都是一点点好感的积累。在企业品牌宣传中，高管形象与品牌代言人无疑是低成本高营销的方法，但机遇的同时也往往代表者风险。

回顾互联网历史，企业高管大嘴巴导致的争议不少，对于企业内部公关人员而言，真是恨不得封上高管的嘴，让他不要乱讲。识微君在《2018年企业大事件全回顾：嘴炮的代价与告别的时代》也曾谈到过这一点。缺少公关约束审核的高管的言论自由，绝对会导致灾难性的后果。因为高管并不是天然的KOL，并没有过多的时间去了解网络舆论的喜好，翻车是必然而且连续的。

一个产品的明星代言人如果在公众形象中下滑，还可以替换其他明星来补救。但是作为企业灵魂级的“代言人”，掌舵者、高层领导可不是说换就能换的。而高管连续翻车的后果也是十分严重的，马云“996事件”后，阿里内部交接进程加快。刘强东“美国事件”后，近两年京东旗下各公司多家法人易主，刘强东开始退向幕后。当当网在李国庆“婚外性无害”事件后，当当内部争权开始，闹剧不断。天猫蒋凡出轨，阿里市值蒸发近500亿。

在高管大嘴巴后，值得市场/公关人员去思考的是，为什么高管总是发表这种不恰当言论呢？识微君简析分析了下，可能有以下几点因素，其一、企业的高管多为60、70后，其经历时代商业交际模式与想法跟互联网下新一代年轻人想法天差地别，对于女性的看法尤其严重，其发言极易引起年轻人反感，产生油腻、恶心感觉。

其二、所处位置不同，看待事物角度不同。高管或者老板主要为自己工作，自然是尽心尽力。而对于年轻人而言，工作仅仅只是一份工作。在高房价高消费下，年轻人更愿意追求有意义的事情，将精力放在提升自我上，而不是无休止的工作上。其三，在商业竞争中，销售/市场出身的高管往往占据多数，在宣传产品时，他们也容易向消费者夸大产品的实际效果。

而高管本身就是企业文化的一部分，对外展示品牌的一个窗口。因此，无论是出于高管IP化营销还是正常企业形象维护，对于企业而言，就有必要实时去搜集、检测互联网舆情发展，了解网民当下的喜好，根据事态发展制定合理的对策去应对随时而来的舆情危机（高管大嘴巴）。

最后，常程的发言本意是为产品做宣传，但在当下互联网语境下，消费者能力女人＞狗＞男人。部分企业（企业高管）总是抱着侥幸心理打着擦边球去营销女性，开黄色笑话。事发后，除了帮企业进一步排除消费者受众群体外，对于企业只有恶名，前车之鉴下，翻车的企业往往也不止一家。说到底还是低估了互联网时代网络舆论的力量。

（部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4008299196  邮箱：zhangming@civiw.com  负责人：张明）
更多商情热点请关注：
微信公众号:识微科技  社交媒体：@识微科技 

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。