近日,滴滴宣布将在全国范围内陆续为坚守服务的滴滴网约车免费安装车内防护膜,以尽可能预防飞沫传播,因防护膜有破损的可能,需不定时更换。滴滴计划投入总额1亿元专项资金,先期投入3000万元。正如媒体所报道的,安全有防护,但是爱,没有隔膜。滴滴的此番行为也很快在网络上引起了网友的热议,为滴滴收获了满满的一堆点赞声。
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2月17日以来,全国多数企业开始一定规模的复工。由于疫情期间的出行规定,上下班成为了一个问题。根据媒体发起的一项投票发现在复工这段期间内,有大量的上班族出于安全的考虑,是选择较为私密的网约车上下班的。面对这种特殊时期的情况,滴滴此举也算是顺应人心。
由于复工企业多在北上广等经济较为发达的地区,所以滴滴的此举在该地区引发网友点赞声音最多。根据识微商情数据显示,北京与广东地区的热度最高。而山东地区在本次疫情防护中表现突出,企业复工情况也较早,所以山东地区网友对于滴滴的此项措施较为看好。
网民认为滴滴发布的这项防控措施顺应人心,它既可以让网约车司机安心工作,又为必须要出门工作的乘客们提供了周密的安全防护保障。网友们认为滴滴此番举动算的是良心企业了。
但并不是滴滴/网约车每一项出行措施都能让网友满意,有些措施甚至会引发网友的集体反对与抗议,例如19年11月初滴滴顺风车的出行政策。自滴滴顺风车出行方案后,滴滴/网约车平台在2019年11月中旬推出了推出网约车“先行赔付”服务,声称“乘客第一,先赔为敬”。在疫情期间,滴滴/网约车在武汉推出了免费接送武汉医务工作者与本次的出行防护膜措施。那么这些措施网友是如何看待的呢?滴滴自顺风车方案后又做出了哪些改变呢?
根据识微商情数据分析,我们发现,滴滴顺风车出行政策一定程度上歧视/限制女性出行时间,受到了用户的大量抵制。而各家网约车平台联合高德地图推出的先行赔付方案,部分网友期待实际运行的效果,暂时保持中立,但纵使这样,口碑也向好。而在疫情期间,滴滴/网约车的方案彰显了其一家企业的社会责任感,获得了网友的好感,网络风评基本处于碾压式的高口碑中。
无论是滴滴还是其他网约车平台,在制定的方案中多考虑到顾客的感受,其风评都不会太差。而在这基础上,承担更多的社会责任,更能彰显出一家企业的社会责任性,获得用户的高度评价,例如疫情期间滴滴所做的一切。
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