2019年企业营销十大翻车简析

2019年转瞬即逝，这一年发生了太多的事。对于企业而言，以往的市场营销手段统统的不靠谱了，匡威饥饿营销致使客户怒投友商，向来风流的杜蕾斯被指下流，不断飚车的老司机椰树椰汁终于翻车了。翻开故纸堆，打开记忆往事，今日，识微为大家带来2019年企业营销十大翻车事件解析，而这一切的开始都要从老司机说起。

1、椰树椰汁：从小喝到大被指责广告低俗

在国内，“性”这个话题是个敏感词汇，但它却能让人展开无限遐想空间。老司机们也往往打着这个话题的擦边球宣传自己的产品。2019年2月，椰树椰汁更新包装，瓶身印有美女并配文“从小喝到大”。

网友质疑这涉嫌低俗、虚假宣传。椰树集团工作人员否认广告有问题，“这些是有人在恶炒，不是我们自身的问题。”相关客服称：“从小喝到大”是指很多人喜欢喝这个产品，从小时候就开始喝。

这个解释显然不能为社会大众所接受，2月13日，海口市龙华区工商局已对海南椰树集团涉嫌发布违法广告的行为进行立案调查。在社会舆论与行政压力下，椰汁广告终于做出了改变。虽说椰树椰汁的品质是行业第一，但这种广告给其品牌在民众心中好感度受到了一定损伤。

打死不换广告语系列；网图侵删

 鉴于广告的营销失败，痛定思痛的椰汁决定走上另一条宣传道路，土到极致就是潮，跨界联名潮牌卫衣反而受到了网友的好评，详情看识微文章《椰树牌椰汁卫衣：跨界联名营销分析》。

2、AD钙：异曲同工之妙的从A喝到D

受累于椰树广告营销事件，社会大众开始对打擦边球广告商来了一次彻底清查，好巧不巧，与椰树广告与具有异曲同工之妙的AD钙果断被网友找出。3月5日，娃哈哈AD钙奶瓶身标语被指低俗引争议。AD钙奶饮料瓶身上印着一则标语“可以从A喝到D”、“班里女生都开始喝”。

网图；侵删

随着舆论事件的扩大，当地市场管理局回应调查此事。不过娃哈哈不像椰树一样硬气，@娃哈哈 集团官方回应称，标语选自网友留言，已停止印刷生产。 

3、杜蕾斯：从风流到下流的419翻车

与前面的弟弟不一样的是，杜蕾斯作为广告界的泥石流，自诩“风流而不下流”，品牌虽然涉及情爱一事，可广告语却是温暖人心。对于前面弟中弟的行为当然是不屑一顾，可谓你可以模仿我的语言，却模仿不了我的内在美。而在19年的419，杜蕾斯翻车了。

杜蕾斯联名喜茶这张海报是争议最大的，杜蕾斯将芝士与精液联系起来，让网友直呼恶心。4月20日，喜茶、杜蕾斯官方双双道歉，将营销变成了危机公关，而杜蕾斯虽然也紧急更换了其他同样具有争议广告海报，但是口碑已无法挽回。杜蕾斯品牌从广告界标杆变成了广告界警醒案例。

4、盒马鲜生：回到1948吃了没有文化的亏

如果说前文的几名老司机是广告低俗，那么盒马则是吃了没文化的亏，同样是4月，阿里旗下新零售平台“盒马鲜生”上线新一期促销活动，海报广告语写道：“穿越历史回到老集市，让物价回归1948年”

网图;侵删

有网民评论道，“1948年的民国，战乱、饥荒频繁，物价翻天窜，一车金圆券买一包烟，要回到那时候，这日子怎么过”，“盒马鲜生”随即被嘲讽无知，没文化。

随着事态升级，盒马官方撤下海报，并紧急公关，称：海报全线撤掉了，正在和设计师一起补高中历史课，无知真的很可怕，周末给大家添堵了。

好在阿里的公关技巧实在是妙，连共青团中央也不得不出面点赞，化解危机。简直是「营销负分，公关满分」的经典之作。我们不得不称叹盒马的危机公关，18年盒马深陷标签门事件时，也是靠着盒马的公关团队将负面危机一步一步缩小，挽回公司口碑。详情回顾点击：《盒马鲜生的公关课：深陷“标签门” 靠“绝不甩锅”挽尊》

5、浦发银行：借势蹭热度翻车

2019年3月，凉山大火，31名消防队员为了救火而牺牲。在全国人民都沉浸在一种悲痛的氛围中时，浦发银行信用卡中心免除凉山火灾烈士信用卡未还清款项的海报在网络上被大量转发。浦发银行海报上写着某烈士为浦发银行信用卡持卡人，浦发银行信用卡中心决定为其免除所有未清款项。并且还公布了员工向烈士捐款的数量和金额。

但网友指道，由于消防员等特殊高危职业，信用卡申请等方面困难，浦发银行不在这方面做出改变，却在事后借着英雄知名做自家生意，其心可诛。随着舆情发展，民众舆论谴责，浦发银行赶紧做出道歉。

6、优衣库：联名营销引发恶评

2019年6月3日，优衣库与KAWS联名潮流服装发售，抢购场面较去年有过之而无不及，抢购视频时有流出，刷爆网络。流传视频中疯狂的抢购行为，网友戏称上演现实版釜山行。

虽然优衣库联名KAWA潮流卫衣大卖，但是疯抢视频的传出被网友指责为过度饥饿营销，文化炒作营销。在优衣库联名营销事件还未过去，优衣库突然被曝出偷拍门事件，一向以平民廉价著称的优衣库也被贴上了试衣间、摄像头、联名疯抢等标签，网友戏称优衣库每次上热搜的方式都很特别。优衣库KAWS联名营销事件详情请点击：《优衣库与KAWS联名T遭哄抢事件传播分析》

7、二更柒本味:成也网红败也网红

2019年上半年，社会上流行网红风，商家店铺纷纷以网红作为标签，而这些网红标签也往往吸引诸多客户青睐，常常在店面前排起长龙，只为一睹芳颜。在此情况下，商家纷纷为自己打上网红标签。

7月，南京日料店柒本味花费百万元请二更视频打造网红属性，树立了个性化老板标签，并立下如食物一律不打包带走、不批量生产、不接待生客、食物呈上后一分钟内食用、每餐用餐人数不超过十人等规矩。

但成也网红，败也网红。随着视频在网络上的疯狂流传，眼尖的网友随即也扒出老板一系列问题，如手上有脓疮伤疤，料理过程中带手表手串，穿T恤不戴厨师帽，留长指甲，捏寿司步骤错误手法。随着舆情发展，事态升级，相关部门的介入，我们再一次神奇的发现，该店铺是无证经营。

真的成也网红营销，败也网红营销，事件详情请见文章《柒本味网红店营销失败 二更视频再卷舆论风波》

8、格力：三高电饭煲涉嫌虚假宣传

2019年8月，董明珠表示格力造出了三高人群的饭煲，“如果有血糖高的人，买我们的饭煲，保证你敞开吃，血糖不升高”。不想，这一言论的发表使得格力和董明珠再次陷入舆论中心。

随着负面舆情快速增长，@格力电器 于9月3日晚给出解释。格力电器以问题“三高人群为什么选择糙米发芽饭”进行回应，称糙米发芽饭适宜三高人群食用，而格力饭煲可以一键煮好糙米发芽饭，只需4小时。

格力电器的此番回应并未能消除部分消费者心中打上的“虚假宣传”的标签。界面新闻指出，格力电器此款电饭煲的最大功能在于让发芽糙米的制作过程变得方便，而忽略了“发芽糙米替代精米”这个隐含前提，才让董明珠的发言存在虚假宣传的嫌疑。而模棱两可、不够严谨的措辞在社交网络上的快速传播后为格力的这款电饭煲带来了前所未有的关注，使得这款产品快速在市场上获得了知名度。

虽然格力电饭煲快速获得了高关注度，但是实品售卖却是雷声大雨点小，鉴于虚假宣传的标签，格力与董明珠在消费者心中的口碑一度下滑。事件详情回顾《格力造出了适宜三高人群使用的电饭煲？语出惊人背后是营销手段》

9、李佳琦：不粘锅与百雀羚

2019年最红火的主播是谁，没错，李佳琦。李佳琦这三个字已经原不是他本人那么简单，更是其背后一系列产品展示的窗口。双十一预热期间，带货明星李佳琦在直播不粘锅效果时，不粘锅很不给面子的粘锅了。

面对这种情况，10月30日，针对“李佳琦在直播带货不粘锅时现场翻车”，不粘锅公司客服称，李佳琦不太会做饭，锅没有问题。李佳琦工作室回应，推荐产品没问题，粘锅原因不便回复。李佳琦宣传的严选形象被打破，先后曝出所代言的产品出现诸多质量问题。

而引起争议最大的是则是李佳琦与百雀羚的风波，11月11日21时左右，李佳琦在进行双十一直播时，被通知百雀羚在其直播间的优惠活动取消。此前，李佳琦已对此活动进行多次预热宣传。

在此后一星期内，百雀羚与李佳琦的争议不断，百雀羚陷入空前的舆论危机，国货之光不在。具体详情请点击：《李佳琦百雀羚事件始末舆论传播分析》

10、奥迪：朋友圈广告投放失误

奥迪这个事件都不知道能不能算是翻车事故，毕竟“202元的广告投放”空降各大社交平台热搜，所产生的广告效果远远超过预期。而投放平台方腾讯广告工作人员反而承担了责任。

11月13日，奥迪在投放朋友圈广告时，广告视频内出现的竟然是英菲尼迪的内容，连标志和宣传语都是INFINITI。

不过好在腾讯广告及时发现了这个问题，撤回广告投放并致歉。而奥迪与英菲尼迪品牌双方互撩一下，将事故变成了故事，网络上随即成为了故事的狂欢场，例如沃尔沃@奥迪 称“朋友，也帮我们投一个呗！” 奥迪回复：你的想法我已经了解，稍后将给你回复！

以上为小识微精心挑选的2019年企业营销翻车事故，当然有许多读者不认同，例如你都不知道奥迪这件事情到底是翻车了还是另类成功的营销。因此，识微特地挑选了2家备用翻车饥饿营销事件，给大家提供更多思考。

1、《KFC联动明日方舟活动遭喷 “隔壁老王”汉堡王欲趁机“上位”》

2、《匡威饥饿营销事件舆情分析》

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