海尔午休门：企业管理模式受争议

近期，海尔集团因开除4名饭后午睡员工，陷入舆论漩涡。即使在舆论爆发当日，海尔官方就给出回应了，但舆论的谴责并未就此消寂，反而掀起对海尔企业管理模式和其在家电行业市场地位的讨论。

“海尔4名员工午休被开除，午休只有30分钟”引关注

9月6日，海尔集团4名员工饭后午睡，被巡查人员拍照后责令一周内办理离职的消息在网上传播，随后对海尔集团的批评声音在网络上传播开来。

海尔4名员工因午休被开除的消息在网上发酵后，谴责海尔集团的讨论量迅速增加，关于企业人性化管理话题也迅速获得关注。

随着舆论的发酵，话题#海尔4名员工午休被开除#也于9月6日迅速登陆热搜榜单，当日下午@海尔 也发布关于此事的回应。

根据官方发布的情况说明：四名员工并非在休息时间午睡，而是于工作时间在公共接待场所睡觉，行为违反海尔员工行为规范，属一级违规，按规定应解除劳动合同。另外针对网上所说的30分钟就餐时间也给予澄清，称依据公司制度规定，11:30-13:00之间，员工可自主安排就餐时间。从董事长到每个员工，同一标准，一视同仁。

“人性化管理”成为舆论新关注点

在海尔未回应之前，“30分钟就餐时间”、“4名员工午休被开除”等事件描述引发网友讨伐。企业与员工之间，是雇佣关系，在二者之间，职员处于相对弱势的地位。网民在职场上多数也扮演着职员的角色，追求人性化管理是不少求职者的诉求之一。海尔曝出的“30分钟就餐时间”无疑与网民心中追求的人性化管理不符，他们纷纷采取各种方式对事件发表看法。

网民参与话题讨论的类型以评论为主，占比60.6%，在他们看来，30分钟就餐时间太短，午休有利于提高工作效率，海尔集团的企业管理不合理。即使海尔集团在舆论爆发的当天就迅速给出回应，但这未令人信服，在一些人看来，这样的回应太过于官方，加上后续不断有海尔员工出来“打脸”官方公告，所谓1个半小时就餐时间，其实是分3批轮流就餐，表面上员工就餐时间是1个半小时，员工实际就餐时间30分钟。

无法说服众人的回应和连续不断的海尔内部员工爆料，使得事件的关注度和讨论量持续在线。

在网友对海尔管理制度滋生不满的同时，媒体开始从员工午休门事件剖析海尔集团的管理模式。

钛媒体APP发布《海尔员工午休被开除，曾经被奉为圣经的海尔模式“失效”了？》一文思考为何这个被誉为中国式管理模式重要起源的公司，被推上的风口浪尖？海尔模式到底怎么了？

曾经，海尔是中国企业管理学的典范，张瑞敏和他的海尔模式登上了几乎中国所有商学院的案例库榜首，大量的企业都在学习海尔模式，海尔模式在相当长的一段时间内被当视为中国企业管理的圣经。

然而从这次爆发出来的午休事件可以看出，海尔的管理模式已经暴露出一些问题。文中归纳出4点，分别是过度创新的人员体系和陈旧管理制度的矛盾、“人旦合一”如何让员工理解、过度小微化引发了战略协同紊和过高压力的负激励效应。另外此次海尔的午休事件不仅仅是不给午休那么简单，而是体现出来一个传统的制造业企业在互联网时代转型的艰难。

同行对比：海尔，你与格力、美的的差距越来越大了

在海尔午休门事件后，除了海尔集团的管理模式外，海尔在家电行业的的市场地位也备受关注。

曾经的市场一哥，地位早已被格力、美的超越。根据三大品牌公布的2019年上半年财报显示，从营收规模上看，格力和海尔都比不上美的；从归母净利润来看，海尔与二者差距较大，仅仅是美的和格力的三分之一左右。

根据近年的市场表现，美的呈现出后来局上的状态，美的与格力在空调界的竞争日益激烈；而在资本市场，海尔的市值远低于格力与美的；在消费者认知中，提到家电，更多是格力与美的等品牌之间的匹敌，海尔逐渐消失在众人选择中。

而本次午睡门事件对海尔市场口碑形象造成一定影响，网络上以负面情绪为主，占比59%，主要是谴责海尔管理的言论。除了午睡门外，关于#海尔男员工下跪求转岗#的话题也于9月10日登上头条和社交媒体热搜榜单，使得海尔管理制度和企业文化受到空前关注。

不断爆出的关于管理方面的问题，直接影响外界对海尔集团的形象认知，海尔必须正视这些问题带来的影响。营收和利润是企业经营能力和发展状态的直接反映，而企业管理能力和市场口碑则是企业无形的竞争力。

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