魅族手机拨不通120，是媒体带节奏还是系统BUG？

6月23号下午16点左右，@澎湃新闻 发文称四川省南充市的何女士反映，6月14日，其母亲发现父亲晕倒后，用一款魅族品牌手机拨打120电话近半个小时，都无法拨出，手机提示“您的号码没有开通这项业务”。

下午18点45分，澎湃新闻追踪报道此事，魅族售后客服人员回应手机拨不了急救，电话仅是个例，暂无赔偿方案。

新闻报道一出，迅速引起了网友、媒体关注，舆情急速发酵，在短短几个小时内出现反转情况，有网友认为澎湃新闻作为媒体乱带节奏，在黑魅族；有网友认为这是机主操作失误，并不是魅族手机问题；也有网友认为魅族要承担主要责任，系统BUG问题必须处理。

舆情爆发汹涌，舆论观点各立一派，让我们一起回顾事件发展吧！

1、媒体传播，魅族陷入“急救门”

23号下午16点、19点左右，澎湃新闻连发两条博文，魅族陷入“急救门”，博文获得相关媒体转发，由于澎湃新闻等社会性博主自带影响力与话题震撼性，舆情迅速升温。

社会性媒体自带影响力传播与话题的震撼性，“急救门”引发大量网友关注。此刻，舆情属于上升阶段，不断有网友关注，但出于没有充分了解事件本身以及魅族点胶门事件中公关影响。在此刻，绝大多数网友还是保持中立情绪，但仍有近半数的网友对魅族表示不满，认为魅族的反应过于敷衍，不是有责任的表现。

随着舆情的升温，魅族“急救门”事件不断被扩散，越来越多的网友了解详情，在加上魅族售后人员的敷衍解释，魅族危机将会进一步加深，此刻，魅族将会用什么方式来解决此事呢?

2、自媒体发声，倾向反转是洗白还是追求真相？

魅族迟迟不发声，网友的耐心也到了极点。但没有想到，科技类自媒体博主替魅族发声了。当晚20点30左右，@短的发布会 发布博文，对视频中女机主的行为提出了质疑，认为她在拨打112的通话过程中继续呼叫120，这样做肯定打不通。

随后不久，@王员外 发文表示在自己测试中，并没有出现拨打不通急救电话的问题。自媒体博主入场，手机测试引发网友广泛讨论。舆情出现反转，部分网友相信此次事件并不是魅族手机问题，而是女机主操作失误问题。事件就这样反转了吗？

马上有博主出来反对，认为他们是在洗地，三星斗士@不老的老回 多次发文，认为女机主的操作没有问题，魅族是出现系统BUG问题，而且魅族在一年前也出现过这样的问题。

此外，还有自媒体博主称并不是何女士先打112再在通话中转拨120，而是魅族早期有一个版本的系统存在一个BUG:在锁屏状态下拨打120，只会以112形式拨出去，解锁后会恢复正常，后续的系统更新解决了这个BUG。视频中何女士母亲因为不懂系统升级，所以手机系统停留在有BUG的那个版本。

在当晚20点30以后，舆情升温到顶点，在这个时间段，自媒体博主活跃，各执一词，不断为自己立场寻找证据。但是总体而言，部分自媒体博主的合理解释，并不能缓解不了民众心中的恐慌之情，随着深夜到来，普通网友也没有那么多时间去看自媒体相互厮杀。魅族不发声下，“急救门”负面情绪指数上升到51.8%。

魅族是继续等待自媒体博主争论下将事件还原，还是官方主动发声解释呢？

3、各执一词对攻，但民众最担心的问题需要魅族发声

随着一晚上的休整，第二日上午，魅族“急救门”事件随着网友、自媒体博主争论，舆情再度升温，经过一晚上的争论，各派别立场分明。

在魅族没有发声前，事件陷入谜团。有趣的是，在社交平台上，魅族支持者认为有阴谋论，是媒体的乱带节奏，是洗白混肴视听还是理直气壮我们不得而知。

而在问答平台知乎上又是另一种情况，知乎答主普遍认为这是魅族以前系统的BUG问题。在这种舆论发展下，魅族“急救门”总体情绪出现变化，负面舆情稍有降低，正面支持率略有升高，但是总体而言，负面舆情占主体。

但对于普通民众而言，现在最大的问题就是，他们不敢试拨这些电话打不打得通，那么他们的电话有没有问题呢？那么这个问题在出事之前无法解答了，真的出事时候再解答又可能为时已晚。

魅族官方主动发声才是最紧要的，在今年手机市场争夺市场愈发激烈，魅族不发声、冷处理会使得消费者大量转向友商，相对于手机，民众更注重生命安全。希望魅族早日发声，像点胶门事件中一样，展现大厂风范，给予消费者信心。

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