支付宝年度账单刷爆朋友圈 回应默认授权“愚蠢至极”

支付宝昨日推出用户个性化年度账单，但有人发现其中的“授权漏洞”，并质疑其故意缩小字体不让用户留意授权内容。随后支付宝连夜回应年度账单默认勾选选项，称“用错了方式，愚蠢至极”。

舆情传播

支付宝的该“默认授权”质疑最初发酵于社交媒体认证用户@岳屾山 的博文，1月3日下午，认证信息为岳成律师事务所合伙人的@岳屾山 称，支付宝年度账单中有一行特别小的字“我同意《芝麻服务协议》”，并且竟然默认勾选同意。该选择与查看年度账单并无关联，但同意这个协议则代表允许支付宝收集用户的信息包括第三方保存的信息，而根据《互联网交易管理办法》，经营者应该采用显著的方式提醒消费者注意类似条款，而不是像账单中以一行很小的字来让大多数用户直接忽略查看条款的机会。 

1月3日深夜，@芝麻信用 发布关于查看支付宝年账单时“被同意《芝麻服务协议》”的情况说明，称用户在查阅自己支付宝年度账单时默认勾选“我同意《芝麻信用服务协议》”这件事肯定是错了。芝麻信用解释：本来是希望让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才能展示他的信用免押内容，“初衷没错但用了非常傻逼的方式，愚蠢至极”。芝麻信用称，目前已调整页面，取消默认勾选；若已被默认勾选，可在【支付宝客户端-我的-芝麻信用-信用管理-授权管理】中找到“支付宝”选项并取消该授权。 网易、中国新闻网、新浪网、搜狐网等主流媒体都对“支付宝账单默认授权芝麻信用”事件进行了报道。其中网易发表的报道“紧急！查看支付宝年度账单前，请先看看这个”，转载了@岳屾山 揭露支付宝“绑架”用户的博文内容，并对“被同意”的授权内容进行了重点分析，获得较多转发，对事件的发酵有一定的推动作用。

（转载分析，来源：识微商情）

舆论倾向

“支付宝账单默认授权芝麻信用”引来各方非议，许多人表示在这个“套路”被揭露前，“根本没注意到”。官方连夜认错，虽让部分人感到“起码看到态度在，还是不错的”，但更多的人并不买账，表示“这不简单是傻逼，愚蠢，这是严重侵权！”。该事件社会情绪以负面为主，占比41.1%。此事件不单单引发人们对支付宝的“侵权”声讨，也引发了对于企业“绑架”用户的行为频出的思考。

（情感分析，来源：识微商情）

代表性观点整理如下：

①针对支付宝

@猫ke动物：支付宝最重要的是安全和隐私，整天弄什么社交，真有意思！

@怕死的大老虎:工程师这样做，已经可以看出一个企业的底线了。

@·解忧雜货店：故意缩小字体，放在不显眼的地方。你说你不是故意的？

②针对岳屾山

@橘子水晶PDD：感谢每一个较真的人！

@JuMsn：神经病吗？请问这个有什么问题？芝麻信用本来就是支付宝的，授权支付宝有什么问题？再者、如果你从来不用什么芝麻信用，我建议你注销支付宝账号。

@一颗花生练腹肌：评论里反过来喷这律师的评论才叫有趣。让我想起一个故事，在一个密闭的房间里面睡了一群人，突然着火了，你作为唯一醒过来的人，是看着大家一起安乐的烧死，还是叫醒大家，然后因为逃不出去那些人还反过来将死亡的怨恨转嫁到你身上。

③针对个人隐私

@銘小鈺君也是如此懒散：个人隐私？这里有过吗？支付宝和腾讯旗下产品，还有各类电脑软件，哪个不是在时刻搜集你的个人信息？不说这些，每天手机各种骚扰电话，寄到家里的各种广告信件，个人信息每分钟都在被人用极低的价格交易。这些问题不是今天才有，现在怒有个什么用，解决得了吗？

@我爱智允：我没怒啊，被代表了，我觉得没什么，反正只要使用社交软件，网购开始，资料早被人收集了。

@英小帅_艾鹿鹿：我能说我没看到，直接跳过去了嘛，套路，满满的套路，土匪的时代，强强强抢啊！

④其他

@何阿坤：这是针对支付宝吧，腾讯前几天才发言说不收集聊天记录今天支付宝就被怼了，工作做得好啊！

@吾爱吾久：貌似已经违反网络安全法，中国为何没有集体诉讼？

@陈迪Winston：当某样互联网产品的占有率是如此之大，以至于一旦你不使用它之后就会让生活变得很不方便，这时候企业相对用户就获得了巨大的不对等优势；因此才能有那样的权力与傲慢的底气，让用户没办法只能默许诸多不合理的条款。

@琢磨先生：可见再大的公司，都会随时耍流氓，这相当于你去银行打账单，银行偷偷给你办了张信用卡。中国企业的道德底线，往往会超乎消费者的想象力，希望较真的消费者越来越多。

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