链家自如出租房甲醛超标 致租客患气管炎

近日，有自如租户称，链家旗下自如房屋租赁平台在装修后不到一个月就把房子出租给住户，屋内甲醛超标，住户出现头痛咳嗽等。记者探访多个自如出租屋发现，部分房间疑甲醛超标，且都存在刚装修完不久就出租的情况。

具体调查情况整理如下：

传播趋势

12月5日，有网友在论坛爆料“自如出租房甲醛超标”，此后有零星的相关消息传出，但并未引起大范围的关注。直至10日午夜，媒体开始报道此事件，自如出租房甲醛超标致租客身体不适的问题才受到广泛关注。截至12日10时，相关舆情量在11日11:00-12:00达到峰值。

（发展趋势，来源：识微商情）

经记者实地调查后，12月11日11时，@新京报 在社交媒体上发表头条文章“自如多个出租房甲醛爆表，装修完即出租”，曝光自如等中介收房后快速装修出租，部分租客入住后疑因甲醛超标致身体不适的情况。此条博文迅速得到网友的转发和评论，其中大V@知乎 的转发还形成了新的传播圈，引发多次层次的传播。此条博文的内容还被@财经网 @Vista看天下 @猫财经 等多家社交媒体媒体转载传播，该事件热度也因此被推向高峰。

搜狐网、网易、新浪网等媒体对“自如出租房甲醛超标”事件进行了报道，其中新京报在搜狐网刊登的消息“出租房曝甲醛超标 自如：全力解决问题”获得转载次数较多。对于“出租房甲醛超标”一事，自如相关负责人回应“对因此事而受影响的自如客表示诚挚的歉意”，表示“不推诿责任，将全力解决问题”，同时会对感觉室内空气异常客户将提供绿植炭包、过渡期住宿及换房或退租等，还会按照更高标准制定相关措施，改善居住环境。

（转载分析，来源：识微商情）

北京、上海因经济发达，吸引了大量的外来人口来此发展，而这些外来人口大都无力购房，一般居住在出租房内，所以在此事件这两地网友参与活跃度较高。其中，媒体针对此事的调查区域即在北京，此区域的高度参与性也体现出当地人对当地事件的高关注度。

（地域分布，来源：识微口碑）

舆论倾向

专家观点：维权有难度

北京市康达律师事务所韩骁：如果法院认定租户所患的病跟装修、房屋存在因果关系，根据我国《侵权责任法》第二条，房屋装修、出租方应承担相应的民事赔偿责任。对于住户所患的病是因为甲醛超标引起一事，如果在医疗鉴定方面很难得到结果，最终可能不会得到法院支持的。

南昌市第二医院医生罗来恒：疾病的成因是多方面的，并不一定与装修有直接关联，所以医疗鉴定是很难确定具体的因果关系。

上海易居房产研究院智库中心研究总监严跃进：遇到疑为甲醛超标问题，消费者除积极取证外，还应及时向经营企业和相关监管部门投诉。

网友：谴责链家自如“黑心”

“自如出租房甲醛超标”事件的爆出，让大部分网友对于链家只为赚钱完全不顾租客健康的行为表现强烈的反感，谴责其“黑心”。有不少自如租客反应，自如的房子使用廉价材料，质量烂，对不起其不菲的价格，感慨“自如总算被点名了！这事不是一天两天了”。

也有人认为，既然发现房子有刺激性味道住得不舒服，为什么这些租客不立刻搬走，颇有指责租客自作自受的意味。此类言论立刻遭到其他网友讽刺是“何不食肉糜”，解释租客们在即使知道房子有问题而不能轻易搬家的原因：成本太高。因租房初期一下交了很多押金房租，退房要扣完还要交违约金，搬走就意味着辛辛苦苦在外面打拼的人那么多钱白扔了。

点评

虽然链家自如已承诺解决问题，但显然行动远弱于嘴上所说。在媒体的报道中，链家自如出租房的甲醛超标问题仍然存在，而且并非每一个租客都获得了像张嘉佳一样的安置和赔偿。言出必行才叫承诺，回应不等于合理处置结果。在以后的出租房装修、用材等方面怎样避免甲醛房的出现，自如也未给出具体的解决方案。如果租户的合法权益、身体健康都得不到保障，那自如的回应或许可看作是为了挽回其负面形象的糖衣烟幕弹。

前几年就有因新装修产生的甲醛而导致租客患急性白血病死亡的案例，虽然甲醛确认为致癌物，但是无法在医学上鉴定为直接病因，这就意味着因此而健康受损的人几乎无法维权。

在租住房方面缺乏相关管理条例和制度，一些中介公司的装修房甲醛处理方面处于空白，如果不能建立有效的监管和处罚制度，便会给那些只管赚钱却无底线的“自如”们有可趁之机，别说下一代了，这一代都可能被甲醛屋给毁了。

明知是问题房而不得不住的租客们，还暴露了现下住房紧缺、不合理的租赁协议等问题。如何让普通人住上甲醛不超标，还符合他们承受价位的房子，显然也是亟需解决的。

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