“眯眯眼”、“丑化审美”，热点敏感网络舆情监测制度怎么建立？

近期，三只松鼠海报宣传中模特“眯眯眼”造型设计在网络上引起了热议，不少网友认为这些“眯眯眼”造型是西方对国内的刻板印象，带有歧视意味。随后，奔驰也被网友扒出广告中模特又是西方刻板印象中的“黄种人眯眯眼”形象。

两大品牌前后的踏雷在引起网友争议的同时，也给企业品牌方一些警醒，品牌宣传不仅需要强调审美，也需要讲究正确。企业需要对互联网氛围进行实时调研，察觉网络环境的变化，注意“傅满洲”、“眯眯眼”等热点敏感网络舆情网友的情绪变化。

互联网语境发展快速，不少高层思维在一定程度上是与互联网脱节的，公司品牌市场部就是公司高层与网友之间的桥梁。在实施具体的市场营销活动时，企业市场品牌有必要安排人员进行网络舆情的调研，查看网络风气的变化，根据网友对于热点敏感网络舆情态度进行方案调整。

热点敏感网络舆情信息监测方案：

1、关键词自定义监测：利用识微商情网络舆情监测系统设置多组敏感关键词汇对敏感舆情进行7x24小时全天候监测，实时查看敏感舆情动态信息。一旦系统发现敏感舆情信息与公司挂钩，且信息主要内容为负面，系统会通过短信、微信等多方式及时预警，通知企业相关负责人快速处理。

2、全网实时监测：互联网快速发展，也让网络发声渠道不断增多，企业监测热点敏感舆情信息不仅需要监测到主流网站的声音，也需要监测到其他小型社交平台、门户网站的声音。企业可以利用识微商情网络舆情监测系统，对各类社交媒体、博客论坛、新闻站点等平台进行实时监测，也能对指定网站进行特定监测，帮助企业将信息一网打尽。

3、区域时间段舆情分析：不同地区的网友在不同时间段对于一些热点敏感词汇的态度是不一样的，企业可以利用识微商情网络舆情监测系统对特定时间段内、指定区域内敏感词汇进行报告分析，分析网友对这些词汇网络情绪报告、热议话题中心，结合数据分析与公司品牌的需求进行宣传方案的调整。

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