企业如何做舆情监测？

互联网时代，舆论的影响力逐渐加强，一些空穴来风的舆论很容易就会给企业造成舆论危机，从而导致企业的品牌声誉受损。所以舆情监测渐渐的成为了各大企业必不可少的一项工作，那么对于刚接触舆情监测的公司该如何去做企业的舆情监测呢？

一、组合关键词设定，全面抓取企业网络形象

企业的舆情监测不仅要对内，也要对外，做好全网相关的舆情监测。内部信息监测主要是指企业在进行网络舆情监测时，除单纯监测企业名称外，还需要将企业名称与工作环境、产品质量、服务质量、经营业绩等常规因素结合起来作为关键词，同时对关键词细分成二、三级进行监测。如监测某产品服务，则需要将其产品性能、外形、手感等进行分类监测，还要结合实际情况对相关舆论进行更多的分类监测，才能在网上全面了解企业网络形象。

外部信息监测主要是指企业在进行舆情监测时，不仅要对自身进行监测，还要将竞争对手等行业信息纳入到舆情监测的范围内，及时了解竞争对手的发展战略、产品情况等，在行业中做到知己知彼才能百战不殆。及时监测竞争对手的信息，还能够有效避免自身相关的产品出现问题，以防受到危机的波及。

二、开展全网监测，实时信息一手掌握

互联网发展的一个趋势是去中心化，即没有主要阵地，同时各个平台又都是主要阵地，微信、新闻网站、贴吧论坛、视频网站等各种社交媒体的兴起，使得网民发声渠道和方式更加丰富。

网民分散在不同的平台，他们可以自由选择一种或多种渠道，随时随地表达自己的观点看法。而由于传播主体的隐蔽性和距离性、传播媒介的不确定性、以及传播时间的突发性和迅速性，导致负面信息出来之后，各个平台都是源头，都是传播者。

因此，对企业来说，在现阶段应实施“全网监测”，将企业的舆情信息一网打尽，不留死角，以便及时、全面地掌握网络上的企业形象动态、行业信息动态、竞争对手动态，以及相关行业专家和行业意见领袖的言论和行业法规政策等。

三、选择网络舆情监测系统，快速监测

企业舆情监测系统，即一款统筹舆情监测、信息搜集、分析、预警、报告辅助生成等一系列功能为一体的计算机监测系统。企业舆情监测系统极大的减少了企业的时间和人力成本，而且还能够更为全面和广泛的监测信息，并对信息进行分析，对负面信息预警，并生成可行性方案。以技术手段全面无死角的信息监测，更具精准度，也解放了人力。

识微商情网络舆情监测系统依托于其自主研发的数据云——蚁工厂，日处理10亿多条实时数据，覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台，能实时发现企业的负面舆情信息，并最快可在30s内通过短信、微信等多渠道多方式通知企业相关负责人，助力企业顺利处置突发舆情。

除此之外，识微商情还提供竞品监测（针对性的了解竞争对手在网络平台的舆情动态，包括负面声量、品牌宣传、新品发布、公关活动等）、行业监测（监测所处行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等，囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、法律风险、供应链信息等内容）、营销评估（监测危机公关、市场活动带来的互联网品牌声量、好评度变化，量化危机公关的实施效果和市场活动的推广成果）、舆情报告服务（根据客户具体需求，采用周报、月报、季报和年报等形式，根据信息传播特点，定制报告分析模块，对特定监测时段内的信息进行分析总结）。

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