企业职工舆情监测怎么做？

企业舆情尤其是负面舆情事件产生的一个重要因素是企业职工的言行不当，如工作上与消费者产生冲突。亦或者是企业职工自身出现问题导致大众怀疑企业的品牌价值，如某企业员工猝死事件。也有可能是企业职工在大众平台上揭露企业内部存在问题等等。

当以上事件出现时，网络舆论都会对企业的品牌文化做一次价值梳理，重新定位企业品牌形象，给企业造成不可估量的后果。因此，企业在进行品牌宣传时，一方面要向大众宣传正面的品牌形象，监测企业网络舆情信心；另一方面则是要时刻规范企业内部员工言行，做到举止得当。那么企业对外如何做到职工的舆情监测呢？

1、加强舆情监测，快速发现负面信息。负面信息借助互联网的传播，形成了巨大的破坏力，但同时这也给了我们解决的方案。通过专业的舆情监测工具如识微商情系统，我们可以通过舆情监测监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等平台的负面信息，发现负面信息发布作者、发布平台、发布内容信息、博文传播范围等信息，及时处理。

2、与负面内容发布者沟通，重新引导舆论走向。负面内容的产生，是不可避免。在负面舆论增多的时候，企业不需要慌张。企业可以在众多负面观点中选出一些最具备影响力的内容，然后联系负面内容的发布者，通过沟通交涉达成共识，化解分歧和矛盾。

这是从舆论的源头解决问题，但很多时候这种行为可能不具备太多的操作空间。因为，舆论发展情况就算控制的再好，如果引发“事件”的根本矛盾没有解决，这种行为都只是扬汤止沸而已，这就需要我们进行下一步。

3、发布正面属性的内容，引导网民意见。当负面信息积累到一定量时，可能爆发舆情危机事件。但舆情事件的发展也是有过程的，在事件爆发初期，群众对于事件的看法尚未成形，此时如果大环境都是在理解涉事企业，那么第一时间，企业应当在各大平台发布正面的内容，尽可能的创造出对企业有利的语言环境。在后续的这些正面属性的内容，可以在很大程度上弱化危机造成的负面影响力。

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