由于安全生产行业领域重大突发事件频发,媒体曝光率较高,因此与安全生产相关的网络舆情也格外活跃,对于安全生产工作的影响日益突显。通过对网络舆情进行监测、分析、研判,及时把握与安全生产相关的社会舆情和事态变化,对于政企科学决策和危机处理具有重要的意义。
一、安全生产网络舆情的特点:
1、非专业性。安全生产行业领域覆盖范围广、专业性强。缺乏专业的知识、对单一事故片面的认识、对整个行业的不了解都会导致网民甚至媒体在评论、报道相关话题时出现专业性的偏差。而作为网络舆论的主体,网民和媒体专业知识的缺失必将导致网络舆情在整体上呈现非专业性的特点。
2、复杂性。生产安全事故是安全生产行业领域中最常见、也最易引发舆论关注的事件。生产安全事故造成的人员伤亡和财产损失就已经足够吸引眼球了,对事故救援的过程、事故原因的追查又有其专业性,如果再加上事故客观原因、主观责任的追查,以及有可能的官商勾结、失职渎职等因素,一起事故的发生会引发复杂的舆论涟漪。
3、突发性。与一般网络舆情不同,安全生产网络舆情的形成更为迅猛。一般舆情通常的发酵模式是:“热点事件+情绪化的意见=舆论发酵”。而安全生产网络舆情的发酵则更为直接,事件本身就能引发一系列的舆论高潮。某一生产安全事故发生时,网民可以立即在网络中发表意见,网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见,同时各种渠道的意见又可以迅速地进行互动,从而在短时间内形成强大舆论声势。
二、如何监测安全生产网络舆情?
及时、全面地监测网络舆情是开展舆情工作的基本前提。实效性是网络舆情监测工作的第一要求。对于网络舆情来说,其发展过程往往要经过酝酿、爆发、积累、高潮、衰退等几个阶段,如果能在舆情爆发初期甚至在舆情爆发之前就能及时监测、发现苗头性信息,将为舆情应对处置工作赢得先机。这一点对于安全生产网络舆情来说尤其适用。安全生产网络舆情具有突发性,尤其是事故舆情发展速度极为迅速,往往能在短时间内迅速完成从爆发到高潮的过程,给安全生产网络舆情监测带来巨大挑战。
面对这一情况,要想在海量的网络信息中第一时间发现舆情爆发的苗头性信息,仅靠人工监测是远远不够的,必须借助舆情监测系统平台的力量,进行自动实时的舆情监测。同时,舆情监测系统平台也可以实现对互联网的全网监测,保证网络舆情监测的全面性。
当前,信息化的系统平台已经普遍应用于舆情监测分析领域。为实现对安全生产网络舆情的信息化管理和实时监测,政企单位可免费试用——识微《安全生产网络舆情监测系统》,该系统可对互联网信息进行采集,设有舆情热点预警和敏感词预警功能,可实现对互联网信息源(包括新闻网页、论坛、博客、贴吧、视频网站、社交媒体、微信等)的实时监控、采集、存储,利用智能文本分析处理技术实现对信息的智能分类、智能聚类及摘要提取,帮助安全生产舆情工作者及时发现和处理敏感信息、掌控突发热点信息。
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