网络舆情监测的主要步骤包括:确定监测的对象:确定需要监测的品牌、公司、事件、人物等;确定监测的渠道:确定需要监测的社交媒体平台、搜索引擎、论坛、博客等;确定监测的关键词:确定需要监测的关键词或短语,如品牌名称、事件名称、人物姓名等;配置监测工具:选择合适的监测工具进行配置和设置,如网络舆情监测平台识微商情、网络情报工具和网络监控工具等;收集舆情信息:对配置好的监测工具进行定期自动或手动收集舆情信息,如文章、评论、网页链接、图片、视频等;分析舆情信息:对收集的舆情信息进行分析,了解舆情的趋势、热度、倾向性等,并及时制定应对策略;报送监测报告:定期向公司或组织领导、公共关系部门等报送监测报告,以提供决策参考。
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