医院舆情监测收集与回应制度🌼

近期，关于医生的医德医风不端正事件爆发，引发广大网友的热议，使医院或相关医院都受到了网友的质疑。不仅有医生舆情事件，还有医闹事件、医疗事故等等，这些都容易成导致医院舆情热点爆发。所以，做好医院舆情监测是非常重要的，不仅可以及时发现医院内部事件并修正，还能维护医院形象等。

医院舆情监测收集与回应制度：

1、建立及时、全面的医院舆情监测制度

医院必须根据不同的报送主题，开拓不同的监测渠道，形成舆情信息监测网络。为此，医院可以建立立足于基层、自下而上、纵横全面的信息监测制度，采取由舆情管理部门负责，借助网络舆情监测系统来监测内部职工、外部民众和媒体等各方舆情信息的方式，逐步实现全面了解医院舆情信息，减少信息失真的目标。

2、建立快速、准确的医院舆情反馈制度

医院舆情信息只有及时反馈，才能取得与民众的有效沟通，在营造良好舆论氛围的同时，推进相应的工作整改。建立医院舆情信息反馈制度，应由主管舆情的相关部门负责协调，在拓宽舆情监测渠道，健全自下而上报送舆情信息网络的同时，督促执行部门自下而上反馈信息，对于舆情报告反映的问题，涉及的相关部门应该及时深入实地调查、核实、跟踪、督办，并将执行结果反馈给民众。同时，要对获悉的舆情信息进行评估、分析，进而产生新的信息需求，开始新的舆情监测，形成一个循环往复的反馈机制，促进医院舆情信息的有效处理

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