为进一步提高高校舆情监测管理水平,及时掌握网络舆情,充分发挥网络互动优势,正确把握和引导网络舆论导向,着力营造有利于高校健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定,结合高校实际情况,特制订高校舆情监测制度。
一、工作原则
舆情工作要适应新的形势,不断更新观念、完善机制,力求实效,应当遵循正确导向,统一领导,分工协作原则;监测预警,及早防范原则;快速反应,主动回应,及时上报原则;统筹协调,确认事实,妥善处理,保障安全,维护稳定等原则。
二、工作职责
(一)舆情工作领导小组职责
领导小组的主要职责为:洞察舆情变化规律和特点;研究建立有效引导和控制舆情的工作机制;指导突发事件舆情处置工作,对重大舆情进行研判,督查督办等。
(二)舆情工作领导小组办公室职责
运用舆各大搜索引擎、热点网络媒体、论坛等平台巡查、监测校内外网络中有关高校的舆情以及高校网络安全事件导致的舆情,进行信息实时监控;负责巡查高校网站的舆情情况,了解网站当前的舆情动态,负责跟踪舆情控制、引导和处理情况,及时上报学校;负责舆情信息的保密管理;负责舆情周报、舆情月报、专报的撰写、上报等。
三、工作内容
1、准确把握监测对象和监测内容。重点加强高校网站、论坛、贴吧、微信、QQ、短视频、各类群等新媒体载体网络信息的监控,加强对有关网络信息进行查询、收集、分析。
2、依法依规、综合运用各种监测技术、手段和方法。采用搜索引擎对舆情进行搜索,通过特定关键字进行全网全方位采集、监控。
3、全方位收集舆情信息。通过全面监测方法的运用,在确定监控对象和监测内容的基础上,重点加强对网帖、留言、评论的过滤和对大量转发行为的收集,做到全面收集,尽可能全、多、广,尤其是对苗头性、模糊性信息不能掉以轻心,不能轻易放过。
4、迅速开展分析研判。第一时间对监测到的网络舆情进行分析、研判、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向做出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估,确保舆情报送畅通无阻、迅速准确。
5、科学妥善处置。得到舆情研判处置指示后,迅速组织人员以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,积极释疑解惑、化解矛盾、消除影响、矫正视听,及时进行正面引导和疏导,积极营造良好的舆论氛围。同时,要密切关注事件发展动态,防范负面舆情出现反复。
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