信用风险舆情监测和管理

信用风险舆情监测和管理它是指涉事主体因信用问题而引发舆论关注后，需要进行应对处理的这么一个过程。首先是风险舆情监测，然后是风险舆情处理。

一、信用风险舆情监测

1.实时监测：7*24小时实时地监控网上舆情动态，确保第一时间快速了解网络上谈论自身的各种声音，助力及时处置各类突发事故舆情。

2.全网监测：应该覆盖新闻媒体、社交媒体、客户端、主流门户网站、论坛、博客、抖音快手等多个平台，科学全面地掌握当前和过去在互联网上发生了什么，从而防止信息的遗漏使得错失危机处置的最佳时机。

3.智能监测：自动识别其中的负面消息，自动进行告警（微信、短信、邮件或客户端、人工等多方式），并对之进行全面综合分析，如舆情溯源、路径分析、地域分析、声量分析、情感分析等等，为信用风险舆情的应对提供决策参考依据。

二、信用风险舆情管理

1.加强过程管控，建立负面舆情立即上报和监测日报“零报告”机制，逐日逐级上报舆情监测情况。

2.加强事后分析，按周、月、季、年编制舆情分析报告，将声誉风险相关课题的研究成果分享，并找准存在的问题，及时督促处置。

3.引导舆论走向，不仅要敢于发声，还要善于发声。

4.加强队伍建设，应该建立建立政治觉悟高、专业素质强、作风优良、吃苦耐劳的新闻发言人、网评员、舆情监测员、新闻宣传员四支队伍，提升媒介素养和应对能力。

5.强化正面宣传，建议围绕热点或负面言论进行正面评论，在网络空间维护自身的良好形象，弘扬正能量，高唱主旋律。

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