企业舆情监测防范机制

随着舆情危机事件越来越多，危害越来越大，如何做好舆情监测防范几乎成为了所有企业的必修课。

企业舆情监测防范机制

一、加强监测，抓住“第一时间”

抓住“第一时间”的要义，在于保持对舆情的敏感度。企业可以通过建立系统的舆情监测体系，有效掌握企业相关的网络信息，从而树立预警机制。例如，企业可以借助识微商情舆情监测工具对全网平台进行监测，通过识微商情系统自动过滤出与企业相关的舆情动态，实时跟进；当收到系统识别出的负面风险信息告警时，及时研判、处理。争取短时间内利用信息网络发布有效信息，树立权威性，避免延迟发布造成被动局面。

二、精准分析，实现有效回应

为了回应的严谨性和正确性，需要先行对大众的态度进行了解，结合舆情大数据，分析他们的主要关注点和诉求，以研判出回应重点所在——对症下药，有效把控舆论方向，抑制负面风险扩大。其次，对于大众的质疑点和迷茫点，也应给予关注，先行切断谣言的可乘之机，最大程度地压缩其形成的空间，防止次生舆情的产生。

三、防微杜渐，警惕负面质变

日常一些“不动声色”的微小负面言论，在时间的积累及引爆点的触发下，也会发生强烈的质变。因此，企业在经营过程中需树立舆情意识，掘弃“亡羊补牢”的落后思维，主动在日常工作中通过网络言论排查自身所存在的舆情隐患，从根本上消解舆情危机的火苗，不要放任“小舆情”滚成“大危机”。

四、加强形象建设，建立大众信任

企业可加强正面自身形象的打造，从大众沟通、社会责任、公益活动等多方面进行经营、维护，建立大众信任感，为危机防范奠定有效的群众基础。

五、关注行业KOL，维护公关关系

企业可通过搜集自身行业相关的媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向，建立行业重点KOL名单，并进行长期稳定的关系维护。在形成良好的公关关系网络后，企业可在优质、重点内容的分发中，向其寻求协助，扩大正面宣发的声量。同样，在负面应对中，行业KOL发声能起到为企业“背书”、增强说服力的效果。

六、防范未然，制定应对预案

为了防范于未然，企业可以提前制定系统的负面舆情应对预案，预案的防备可对实际工作的高效率及低出错率提供帮助。

识微科技企业舆情监测平台免费体验入口>>>

相关推荐：舆情监测系统是用来干什么的？

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。