在网络舆情危机愈发频繁,造成的影响越来越深远,应对成本越来越高的这一场景下,采取快速化的舆情应对措施变得尤为重要。一方面是指危机爆发前的快速发现,及时引导干预;另一方面则是危机爆发后的快速反应,采取针对性措施,及时止损。
鉴于此,下面识微科技小编为大家整理了一些搜舆情的最快方法以及危机爆发后的舆情快速反应机制建设建议,可供参考。
一、搜舆情最快方法
通常来说搜舆情最快的两大主要方式分别为搜索工具搜索和舆情网站搜索。
1.搜索工具:如搜索引擎百度搜索、谷歌搜索、360搜索、搜狗搜索;新闻搜索工具百度新闻搜索、头条新闻搜索、网易新闻搜索、搜狐新闻搜索;社交媒体搜索工具社交媒体搜索、微信搜一搜、抖音搜索、知乎搜索等。优势在于无需付费,信息获取成本几乎为零。劣势在于重复干扰信息过多,难以保证时效性和全面性,需要耗费一定的人力和时间成本。
2.舆情网站:原理和搜索工具一样,也是基于关键词进行检索,如识微商情监测网、鹰眼速读网等。优势在于能够实现真正意义上的“第一时间”掌握舆情,无需人工,一次监测主题设置即可实现围绕关键词相关舆论信息的及时、全面、准确掌握,既能覆盖全网,又能实现24小时实时搜集,还能自动全面综合分析,将收集到的信息进行分类、可视化展示。劣势在于需要一定的预算。
二、舆情快速反应机制
1.密切关注与己相关的社会热点、突发性新闻事件方面的舆情,及时敏锐捕捉外界对自身工作的疑虑、误解,甚至歪曲和谣言,加强分析研判,抓好黄金4小时第一回应时间的落实,通过网上发布信息、专家解读等形式及时予以回应,解疑释惑,澄清事实,消除谣言。
2.按照把舆情处置和事件处置结合起来的要求,建立完善全方位的综合防控体系。涉事责任部门是第一责任主体,及时妥善处置网络舆情反映的问题,回应舆论关切。对处置不及时、应对不力,造成负面影响的,将予以问责。
3.健全信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制,把依法依规发布信息,贯穿于舆情处置、回应的全过程。通过网上发布信息、接受媒体专访、新闻发布会等形式,多角度回应,深层次引导。
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