不良事件如何监测追踪？大中型企业舆情监测分析

作为企业来讲，尤其是大中型企业，不良事件造成的危害可大可小，往小了说无关痛痒，甚至可以当成刷存在感。而往大了说，一旦处理不当，带来的危害是灾难性的，企业因此而破产倒闭也非不可能。

一、企业不良事件类型

1.大量消费者投诉；

2.重大生产安全事故；

3.产品质量安全；

4.逃税漏税；

5.品牌营销翻车；

6.高管言行不当等等；

......

为了更好的处理好不良事件，避免危机损失，企业就需要及时地了解事件来龙去脉，以及事件的发展动态，这是必不可少的过程。因此，不良事件的监测追踪工作就成为了重点。那么，不良事件如何监测追踪呢？下面识微科技小编整理了一份大中型企业舆情监测方案，可供不良事件监测追踪参考。

二、大中型企业舆情监测

1.监测频率：为及时全面地掌握企业自身是否有相关不良事件发生，大中型企业最好是做好网络信息的实时监测，如果有条件，应该采购像识微商情这样的互联网舆情监控系统，实行7*24小时监测制，如果条件不允许，也要做到安排专人每天上午一次，下午一次查看网络舆情，每家公司的舆情情况不一样，查看舆情的频率也是不一样的。

2.监测范围：在监测追踪不良事件的过程中，为避免关键信息的遗漏，在监测范围上应该不限于单个或某类平台，而是全网性地监测，包括但不限于社交媒体，博客，论坛，新闻站点，短视频等平台。

3.监测对象：在不良事件的传播发展过程中，对于那些传播声量大、权威性强的平台、KOL应该展开定向监测，从而便于针对性采取处理方案，降低危机处理的阻力。

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