什么是移动端舆情监测?其实也可理解为客户端舆情监控,主要包括了针对抖音快手、微信知乎、美团大众点评、汽车之家小红书等移动客户端上舆论舆情信息的监测收集。
一、移动客户端舆情监测控的意义
1.参与群体普遍。绝大多数的移动端平台对参与用户没有过高的门槛需求,几乎每个人都能在平台上表达自己的观点,某些大V、KOL下的评论点赞少至几百几千,多则十万百万,这种互动性的增长流量能持续扩散舆情事件,形成巨大影响力。
2.传播速度极快。以抖音平台为例,上面的新闻消息大多具有即时性的特点,在抖音中爆发的舆情事件可能在短时间内涌入大量网民讨论,头部账号和普通网友的转发评论会加快舆情的扩散,最终可能导致舆情事件登上各大热搜榜单,占据实时热点首位。
3.传播方式多样化。以微信为例,可以发布文字、语音、图片、文章和视频等内容,这使舆情事件的传播有了更多样化的方式更加速了舆情的扩散。
由此可见,这一系列的移动客户端平台往往就是舆情事件发布、扩散的重要载体之一,只有准确了解其舆情动态,才能进一步把握舆情走向,进而控制舆情发展,避免危机损失。那么移动端舆情监测工作要怎么做呢?
二、客户端舆情监控解决方案
1.基于内容的监测
主要是借助一些专业的互联网舆情监测软件,如识微商情监测系统,通过监测关键词设置,实时地在各大移动客户端内抓取与关键词相关的标题内容、正文内容、评论内容、摘要内容等,以企业为例,则主要是将企业的名字或者品牌名称、创始人/股东名称等自由组合作为监测关键词,以实时全面地了解与之相关的舆情动态。
2.基于对象的监测
可以是具体到某个单一平台(如仅需监测抖音),也可以是具体到某个具体的账号(如仅需监测哪几个KOL的动态),或某一时间段内舆情(如近七天的舆情、三个月的舆情)等的定向监测,主要是通过监测语法的改变来实现。至于具体应该用何种监测语法,如采购了识微商情这样的专业互联网舆情监测软件,就会有专门的商务经理负责一对一指导。
3.基于语义的监测
换言之,也就是说专业的互联网舆情监测软件会通过智能语义识别技术,帮助用户自动识别移动客户端上的一些负面评论、标题、正文等内容,从而便于用户及时发现及时干预,及时止损。
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