先说舆情管理工作,这类工作包括了监测、研判、处置几个环节流程,而网络舆情监测系统,本质是一套基于上述工作流程而搭建的信息流转平台。
网络舆情传播对社会舆论的影响日益显著,对于舆情监测工作者而言,舆情分析研判机制的重要性不言而喻。在这里我将舆情研判机制分为收集筛选、分析归因、报告决策和干预处置四个操作层面。
1.收集筛选
舆情分析研判首先需要对舆情进行收集筛选,收集与您监测主题相关的内容,筛选排查重复或者不相关的信息。这一流程在舆情行业早年是选择人工收集方式,但随着互联网的快速发展,要从互联网的庞大信息海洋中提取所预设的目标舆情或热点舆情,必须借助技术手段实现,像识微科技的识微舆情监测系统就能实现这一效果。
2.分析归因
在对网络舆情进行筛选后,根据每位客户的不同需求,需要对有价值的网络舆情进行分析和归因,找出其生成、发展、演进的内在规律,使(政务单位)能把握其对社会的舆论影响,使(企业单位)能把握其对公司口碑、形象的舆论影响。
3.报告决策
报告决策其实就是上述流程的结果呈现,但报告的呈现质量高低直接影响到后面的处置环节。所以如何高质量作出报告决策内容,对舆情工作者来说是一项重要任务。在这里可利用识微舆情监测系统这种技术型平台,借助其图表、数据一键导出功能收集报告的支撑性素材,或者直接选择识微科技的商情报告服务,将整个报告任务交给专业团队负责。
4.干预处置
舆情研判的最终目的不是简单分析舆情源头、发展趋势就行,而是引导舆情向正确的方向发展。比如企业的负面舆情,无论舆情信息是真是假,都需要借助上述三个流程得出的关键信息对整个事件加以干预处置,引导舆论走向有利于企业的方向,尽量减少/挽回口碑损失。
互联网舆情研判工具推荐
根据市场份额以及口碑评价来看,可选择识微商情监测系统,系统可提供全网平台的舆情信息收集筛选,7*24小时实时预警提醒,帮助客户做好分析归因工作,并提供报告服务以及数据一键导出功能。
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