春节舆情工作存在的问题及管控建议

随着春节来临，不少的企业和地方政府部门已经进入假期状态，但是网络舆情工作仍旧应该重视。尤其是春节等这种节假日，往往是舆情的高发期，如春运舆情、交通舆情、重大安全事件舆情、突发舆情、投诉纠纷舆情等等。在这期间，一方面是无人值守，另一方面是网民的闲暇时间充裕，可以充分参与。此外，再加上在疫情防控下的特殊舆论环境，导致春节舆情危机事件极易发生。

下面识微科技小编就来为大家悉数盘点，春节舆情工作存在的问题，并提出了如下春节舆情管控建议，可供参考。

春节舆情工作存在的问题

1.舆情认识不够：尽管舆情工作的重要性已经不言而喻，大多数的企业和地方政府部门也已经意识到了，但是每每到了这种节假日就开始忽视，缺乏针对性的应对措施，一旦舆情滋生，就变得惊慌失措。

2.监测能力不足：大数据时代下，仍然采用人工方式监测舆情，导致舆情监测能力严重滞后，有时候舆情已经发生，人工才检索关注到，导致错失舆情干预的最佳时机。

3.缺乏科学手段：当舆情发生后，仍旧选择删帖、置之不理等冷处理方式以试图化解舆情沸点，但是却收效甚微，更甚者是适得其反。

春节舆情管控建议

在日趋复杂的网络舆论环境下，春节舆情管控工作建议可以从以下几个方面着手：

1.组建春节舆情工作队伍。可以临时从内部的宣传、市场、公关等部门挑选人手，以确保春节舆情工作的高效、有序开展。

2.构建春节舆情预警机制。可以利用助像识微商情这样的网络舆情预警系统，在对全网舆情进行全天候实时监测的同时，可通过智能语义识别，自动危机告警，确保对与己相关的春节舆情动态的第一掌握权，有助于及时召开相关舆情应对工作会议，以制定正确的舆情应对处理措施。

3.构建春节舆情引导机制。简言之，也就是在利用网络舆情预警系统发现舆情后，针对各类存在潜在舆情风险的网络舆情信息，及时采用“化、沉、删、正、热”等策略，有序应对，提高网上舆论舆情引导能力。

4.构建春节负面应对机制。收到网络舆情预警系统的危机告警通知后，为了对负面舆情信息进行及时清除或淡化。主要可采取的手段有：联系发布者删除、直接进行投诉、借助日常培养的网络“意见领袖”，进行积极正面引导、借助SEO手段淡化负面等等。

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