交通舆情隐患排查及研判怎么做？

交通作为与大众生活出行息息相关的服务型行业，一直以来就是舆论的重点关注对象，哪怕是一起毫不起眼的小事，也有可能在短时间内被推向舆论的风口浪尖。因此，如何进行交通舆情隐患排查，做好研判，以应对各种突发、负面舆情，防范于未然，成为了交通行业从业者以及交通部门的必修课。

交通舆情风险点分析

从交通部门角度来看，包括交通运输安全问题、工程质量问题、执法问题、反腐败，队伍建设问题、物资运输问题、突发事件问题以及涉及交通运输的突发社会事件带来的问题等等。从企业角度来看，又包括了乘客与交通运输公司的纠纷问题、乘客与服务人员的冲突问题、司机与所在运营公司的矛盾问题等等。

交通舆情隐患排查

针对于这些潜在的舆情风险点，应该如何进行隐患排查呢？

1.关键词排除法：即通过选取交通行业相关的关键词，如人名、地域名称、公司名称、部门名称等，然后通过人工在搜索引擎手动查找排除，或者借助像识微商情这样的网络舆情监控系统，将关键词设置成监测主题，自动对全网范围内所有与关键词相关的信息进行提取。

2.自定义平台排除法：即选择对那些舆情多发的重点平台进行监控，如社交媒体、抖音、新闻门户网站等，然后通过人工手段在相应平台的搜索入口手动查找排除，或者借助自动化的网络舆情监控系统，将多个平台同时进行监测，实时自动获取平台上所有与己相关的风险信息。

3.负面排除法：一般来说，交通舆情隐患排查主要是排查是否存在负面，而这个时候人工的方式就难以解决了。一方面是网上信息量大，另一方面是重复相似等干扰信息多。为此还是建议采用智能化的网络舆情监控系统，进行负面排查，它具备智能语义识别功能，能够自动识别出负面，并支持微信、短信、邮件或客户端的方式进行危机告警通知。

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交通行业舆情研判

1.舆情的真实性。主要是根据舆情信息滋生的源头，运用逻辑自洽、尊重常识、事实检验等方法，来判断舆情是否属实，然后选择具体的交通舆情应对策略。

2.舆情的传播态势。主要是借助网络舆情监控系统的舆情追踪功能，对舆情的话题热度、互动程度、网民正负面情绪占比、转载数等来把握舆情的传播态势，分析出当前的舆情发展现状，然后制定针对性交通舆情应对措施。

3.舆论的核心诉求。主要是通过直接与当事人对话沟通、或舆论的关注焦点来分析舆论的核心诉求，为交通舆情应对解决提供方向指引。

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