银行舆情监测工作总结报告范文

近年来，涉及银行的舆情事件时有发生，如前段时间在网上引起热议的石家庄一银行女职工怀孕要申请，违规怀孕要被处分事件，给涉事银行声誉形象都造成极大的负面影响。诱发银行舆情突发的原因有很多，如银行服务、产品、管理等方面。因此，为进一步全面做好银行舆情监测和舆情风险管理工作，妥善应对各类突发事件，银行机构亟需围绕银行热点话题及新闻媒体关注热点，制定一份银行舆情监测工作总结报告，进行舆情声誉风险排查。

关于银行舆情监测工作总结报告，识微科技提供以下银行舆情监测工作总结报告范文，将主要从为切实加强银行舆情监测，高效做好舆情信息监测搜集工作，加强对舆情走势的深入分析，围绕重点、跟踪势点、把握难点等方面进行舆情工作的总结，具体工作内容如下：

1.组建舆情监测小组，排查舆情风险

因银行机构与人民群众生活密切相关，银行的负面信息很容易引起网民围观和评论。银行机构通过组建舆情信息监测管理工作小组，指定监测人员负责全面做好舆情排查工作，防范舆情风险。将客户服务、业务处理、涉及各地方支行等其他舆情隐患都纳入排查范围。

2.落实人员职责，实行分级负责制

为加强确切落实好银行舆情监测工作，避免出现排查不到位、防范措施不力、防控不当导致重大舆情事件的发生。通过明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制，将舆情监测工作实绩纳入考核，做到责任到人，确保网络舆情落到实处。

3.全网渠道监测，预防负面舆情突发

网络传播主体泛化分散的特殊性，若不能及时关注和应对小的银行负面舆情危机，则有可能酿成银行危机事件。银行方面通过借助识微科技互联网舆情监测工具，进行自动化7*24小时全网监测，确保舆情监测全面性和及时性，能够快速应对处理，减少和避免金融舆情危机的爆发和演变恶化。通过利用企业舆情监测系统平台，配合相应的舆情工作机制，听取用户的意见建议，更好地分析用户需求。所以，为更好的开展银行舆情监测工作，银行机构通过舆情监测系统工具来加强舆情监测工作也是很有必要的。

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