国企不同于其它的民营企业,它是由中央政府监督管理的。由于其企业的特殊性,一旦有涉及国企负面舆情事件,特别容易引爆网络舆论,迅速被扩散,升级为企业危机事件。
如近日,西安高新控股一则人事变更的公告,新任董事长为履历平平的“80后”、两名新任董事则是毕业没多久的“90后”,引发了社会公众的质疑和议论,一时间西安涉事国企成为媒体和大众关注的焦点。
因此,为了避免负面舆情事件的影响扩大,给企业形象造成损害,企业就需做好负面舆情应对工作。下面识微科技就以此次热点事件95后任西安千亿国企高管为案例,说说国企负面舆情应对办法,具体如下:
1.加强舆论监督,及时回应引导
本次事件被曝光后,一时间在网络上炸开了锅。虽然,事后西安高新控股企业有发表声明,并采取了停职的处置措施,但舆论对此次事件的热度依旧不减。由此可知,负面舆情事件发生后,在负面舆情应对过程中,企业需做好舆论管理工作,加强舆论监督,分析好舆论倾向,有针对性的制定引导方案,进行舆论回应工作。
2.分析舆情的走向,有针对性应对
在负面舆情爆发后,避免企业陷入更大的舆情漩涡之中,就需实时了解企业的负面舆情信息,分析舆情的走向,根据舆情的实际情况去采取应对措施。为确保能够实时获取相关信息,企业可组建专门的舆情信息监管小组,由专人去追踪分析。另外,为提高监测效率,企业可采用如识微科技这类的企业舆情监测软件,自动去进行信息监测这项工作,生成对应的分析图表。
3.第一时间发声,引导舆论走向
95后任西安千亿国企高管事件引爆后,不仅对涉事单位产生了负面影响,也让人对其他地方国企在高管任命引发质疑。因此,国企在面临负面舆情危机时,需把握好主动权,第一时间发声,传播正面的声音,引导舆论的走向,最大限度降低事件影响力,避免滋生更多相关负面言论。
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